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全员接访 让信访变信任

　　“您反映的问题属于我们受理范围，我们会严格按程序受理，请耐心等待。”这是龙港市纪委监委在该市矛调中心接访窗口开展“全员接访”活动的一幕。听完群众诉求后，该市纪委监委工作人员认真记录有关情况，梳理后转办至有关纪检监察室。

　　为优化信访举报生态、提升信访举报工作质效，龙港市纪委监委扎实开展信访举报“三强三优”专项行动，健全“信访部门常规接访、领导班子受邀接访、其他干部全员接访”的“1+1+N”接访制度，用心用情用力解民忧，纵深推进纪检监察信访举报工作高质量发展。

　　龙港市纪委监委制定出台《关于开展信访举报“三强三优”专项行动的实施意见》《关于开展全员接访活动的方案》，对接访的人员、内容、时间、接待流程等作出规定，采取“老带新”方式，安排班子领导、科室主任及纪检监察室干部与信管室干部联合接访，主动倾听群众呼声，了解群众诉求。截至目前，该市纪委监委纪检监察干部共参与轮流接访12人次，接待群众来访43批次。

　　针对重点疑难信访件，龙港市纪委监委实施领导包案制度，由领导干部对重点疑难信访件进行包保。包案领导“既挂帅也出征”，亲自研究分析案情，约访疏导信访群众，督促指导信访件办理，协调事权单位后续办理，啃下重点疑难信访件“硬骨头”，推动实现承办人不敢懈怠、举报人不能诬告、信访件不必多投的良好局面，让信访成为群众“信任之访”。

　　“经过一线接访后，我和群众交流顺畅多了，群众工作能力得到了明显提高，同时我也更加明白了工作的薄弱环节，为今后精准开展监督执纪找准了方向。”龙港市纪委监委第一次参加接访的纪检监察室干部小王感慨道。

　　 此外，在全员接访的基础上，龙港市纪委监委还通过“走村问廉”“作风观察哨”等方式宣传信访举报知识、面对面听取群众反映问题，推动问题在一线了解、矛盾在一线化解、干部在一线成长，全力打通信访诉求“最后一公里”。

　　“信访是送上门来的群众工作。既要扎实做好接访工作，‘清淤’工作也不能放松。今年以来，我委信访‘清淤’成效初显，共办结信访件70余件，同比上升129.03%。”龙港市纪委监委有关负责人表示，将持续加大基层违纪违法问题查处力度，深入整治群众身边的不正之风和腐败问题，进一步落实信访举报“减存量、遏增量、提质量”三位一体攻坚，以高质量信访工作为龙港设市“五周年”献礼。

　　（龙港市纪委监委）

原文链接：http://www.zjsjw.gov.cn/yixiankuaixun/202406/t20240603_22280881.shtml
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