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铜陵市铜官区：党建聚势做优社区服务 赋能基层社会治理善治善为

　　

　　专稿：近年来，铜陵市铜官区坚持把党的建设贯穿于基层社会治理的各方面和全过程，不断夯实党建基础、化解矛盾纠纷、深化志愿服务，进一步创新全方位、多层次社区服务，努力使群众生活幸福指数实现新攀升。

　　

　　建强“红色基础”，推动心系群众“同频共振”。按照“社区建总支、网格建支部、楼栋建小组”思路，拓展党组织组团式下沉服务，528个党组织覆盖各小区，依托“全要素网格”模式，延伸社区服务触角，聚焦养老、医疗、就业、教育、社会治安等民生期盼，用心观察居民生活境况，用心倾听群众所思所想，深入推进“一张图、一扇门、一条网、一次办”服务流程，打造居民群众便民服务。创设“议事协商会”，构建基层党组织、居委会、业委会、物业公司、小区党支部、在职党员等多方协商组织体系，健全社区联席会议制度，吸纳跨系统跨领域“金点子顾问”，群策群力解群众所忧。做强小区自治单元，推动小区党支部融入小区业委会，力推红色业委会建设，助力“红色服务”融入小区自治，有效解决小区监控、电动车棚等民生“小问题”。

　　

　　激活“解事平台”，推动平安和谐“携手共进”。实施“网格+信访”，建立“居民说事点”“群众说事日”等平台，发挥网格“前哨”作用，将“线上说”与“现场说”相结合，通过线下进楼入户走访和线上“We社区”平台登记等，第一时间化解群众身边、邻里之间小矛盾、小纠纷。规范设置社区初信初访接待窗口、市长热线“12345”处理专员，对群众反映的矛盾问题及时“接单”、主动“问诊”，建立属地与公检法司、民政、卫生健康等部门信息共享、联动处置、纠纷化解等路径机制，对居民诉求实行“交办—核实—办理—反馈—回访”闭环管理，在服务居民群众上构建起“沟通问事—商议说事—具体解事—反馈息事—回访宁事—归档成事”工作闭环。

　　

　　凝聚“服务能量”，推动志愿队伍“和衷共济”。完善以社区为平台、社区社会组织为支撑、社会工作专业人才队伍为保障、社区志愿者为补充、社区公益慈善资源为支持的“五社联动”工作机制，打造“向阳花海”等党建志愿服务品牌，深入推进党建联盟高度融合，成立户外新就业群体党群驿站，为“快递小哥”、货车司机、户外劳动者等提供贴心服务，提升对新就业群体服务关爱能力。通过社工站链接辖区各类服务平台和资源，将社区服务与社会救助、养老服务、未成年人关爱、妇女权益维护、婚姻家庭关系调适、公共文化等紧密结合，推动安全教育、巾帼普法宣讲、反电诈教育、社区文化活动、关爱青少年“公益课堂”等服务进小区、进家庭。

原文链接：https://www.ahxf.gov.cn/Home/Content/1164473?ClassId=6169
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