政讯通中心

马鞍山市雨山区选取半山花园社区试点，研发建成社区“微脑”系统，提升精细化服务水平——数字赋能　增效社区治理

　　5月23日，家住马鞍山市雨山区半山花园社区雨东村的范先生通过社区“微脑”反映，楼栋附近一棵高大的香樟树倒在主路口，造成供电线路及网络线路损毁，对来往居民造成安全隐患。

　　

　　收到讯息后，社区“微脑”调度中心迅速通过视频监控查看现场情况，立即派单给网格员到现场处置。接到派单后，网格员立即赶赴现场应急处理，通过供电、城管、街道、社区等多部门近4个小时的应急处置，排除了安全隐患，恢复了供电及网络通信，受到了居民一致肯定。

　　

　　“织密网格，激活‘神经末梢’，把治理力量拧成了‘一股绳’。”半山花园社区党委书记唐成云告诉记者，近年来，半山花园社区创新党建引领社区治理模式，将辖区内企事业单位、沿街商户、主次干道、公园广场划分为18个全科网格。

　　

　　以打造全能型基层网格为目标，半山花园社区将党建、综治、城管、卫健、市场监管、应急管理等各类网格多网合一、互联互通、一网统管，着力打通基层治理难点堵点，推动社区服务工作模式从“单一办理”到“综合受理”。同时，组建一支由网格员、楼栋长、公安、城管、物业、党员志愿者等80人组成的网格团队，掌握网格内民情事务，协调网格内资源，化解网格内矛盾，形成“人在网中走、事在格中办”的网格化治理格局。

　　

　　针对网格治理点多面广、居民服务需求多元、基层数据共享存在“壁垒”等问题，2022年6月，半山花园社区引入现代化治理手段，在全市率先启动社区“微脑”项目，进一步增强社区治理效能。

　　

　　“架起两张网，竖起一面屏。”唐成云介绍，一张是由10个微网格组成的网格团队网，一张是由大数据、云计算、云存储、5G、物联网等架起的数字网，同时在社区指挥中心竖起一面可视化大屏，以卫星二维GIS地图实现视频监控、人房车、设备等的综合管理调度，实现一键监控、一键调度、一键查询。

　　

　　利用信息化、数字化构成“智慧网格”，社区为网格员配备手持信息采集终端或安装手机App，实现信息实时采集、实时上报，对居民的各类诉求及时处理、答复、督办，形成工作闭环，实现社区治理网格化、数字化、精准化、智能化四大应用场景“一体化”服务，做到了小事不出格、矛盾不上交，大大提升了社区引领能力、治理能力和服务能力。

　　

　　“以基层信息系统整合为契机，选取半山花园社区试点，研发建成社区‘微脑’系统，通过嵌入网格化管理模式、提升精细化服务水平、做实信息化支撑平台，基本实现‘一网联万家、一屏治社区’的治理新格局。”雨山区委组织部负责人介绍，通过这一系统的运用，切实提升了群众的幸福感、获得感、安全感。

　　

　　目前，半山花园社区“微脑”系统归集各类基础信息20701条，处理上级部门派发工单6535件，基本实现社区信息“一点即明”、社区工单“一键派发”，社区工作质效得到显著提升。社区中已有4885户居民注册使用“微脑”的“家在半山”微信小程序，覆盖率达93%，先后累计处置居民反映问题948件，居民线上预约社区场馆、参加社区活动等达3400人次，社区治理的居民参与度、满意度大幅提升，社区先后获评“全国先进基层党组织”“全国文明社区”等多项荣誉。

原文链接：https://www.ahxf.gov.cn/Home/Content/1164469?ClassId=42
[免责声明] 本文来源于网络转载，仅供学习交流使用，不构成商业目的。版权归原作者所有，如涉及作品内容、版权和其它问题，请在30日内与本网联系，我们将在第一时间处理。