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延庆区政务服务管理局：打造“五心”服务党建品牌 提升政务服务水平

　　

　　延庆区政务服务管理局机关党支部始终坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，立足行业特点，积极创建“五心”服务党建品牌，把党建优势转化为政务服务创新优势，让政务服务“工作有态度，办事有速度，服务有温度”。

　　一、精心为群众。优化办事条件，提供贴心服务。发挥党员在政务服务领域的模范带头作用，不断增强窗口党员的群众观念和服务意识，选派优秀党员担任“首席代表”，设立党员服务示范窗口，充分发挥先锋模范作用。在政务服务大厅主动提供指引、咨询服务以及免费邮递、代办等全方位服务项目，满足不同群众的办事需求。设置无障碍通道、卫生间及母婴室，投放“爱之声”聋哑人智能双屏终端，为办事人提供雨伞、药品、轮椅等物品，让办事群众感受温馨服务。

　　二、贴心亲部门。丰富窗口文化，开辟党组织共建新路径。结合窗口业务特点和党员队伍实际，开展健步走、心理健康疏导、文明礼仪等主题活动，设置减压室，为窗口人员营造轻松、愉悦的工作环境。机关党支部和3个进驻党支部签署共建协议，通过支部共建将90名党员聚拢在一起，开展“赏邮票 学报告 话成就”主题党课活动、“学习二十大 展现新活力知识竞赛”等共建活动，增强凝聚力，形成服务合力。

　　三、真心辅街乡。以党建联动社会监督，提升乡镇街道政务服务水平。强化“好差评”以及政务服务热线等渠道监督作用，以监督促提升，指导各乡镇街道提高服务中心建设水平。乡镇街道政务服务中心实现90项民生事项“一站式”办理，全区415个村(社区)设立政务服务站并规范化运行，26项事项在村（社区）可直接办理，帮办代办服务和就近办理全面实现。

　　四、诚心连社区。党建引领志愿活动，助力社区高质量发展。以居民需求为导向，有效发挥党员干部在参与社区共建、管理、服务中的先锋模范作用，开展“入社区征集政务服务意见”“科长走流程”等活动，积极参与创城行动，助力结对社区高质量发展。品牌创建以来，参与桶站垃圾分类活动130余人次，周末大扫除志愿活动440余人次，文明秩序引导活动378人次。

　　五、用心帮农村。立足乡村振兴，建立产业帮扶机制。提升四海镇前山村党支部标准化规范化建设水平，共同开展好主题教育。组织党员开展入户调研，帮助村集体发展农产品加工、养（种）殖特色产业，协助销售滞销农产品，建设文化广场，开展村庄环境整治，慰问生活困难家庭，切实助力乡村振兴。

　　下一步，延庆区政务服务局机关党支部将继续深入创建“五心”服务党建品牌，发挥党员先锋模范作用，不断完善服务机制，提升窗口形象，把真诚服务做细、做深、做实，持续优化营商环境，为企业群众提供更好的办事体验。

原文链接：https://www.bjdj.gov.cn/article/3000195707.html
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