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人民日报：甘肃陇西“面对面”“一对一”架起信访连心桥

　　“最近一个月，我们村经常停水，生活很不方便。”

　　“就是，就是，我家还养着六头牛呢，总停水可把我着急坏了……”

　　近日，定西市陇西县纪委监委在福星镇红岘村集中接访，几名群众反映了近期自来水供水不稳定的问题。

　　“张大哥，根据纪委监委的职责，你所反映的自来水问题不属于纪检监察业务范围。”县纪委监委有关负责人耐心听取群众反映后答复道：“不过，我们可以帮你们联系水务部门专门解答。”

　　一个小时后，县水务局相关负责人和业务人员赶到接访现场，一一解答了群众反映的问题。

　　“如果不是你们仔细说明，我还以为所有的问题纪委都能管呢！现在我们知道了，以后碰到类似的问题也知道找谁了。”村民们边说边在反馈单上的“满意”一行上划上勾。

　　县纪委监委深入一线接访，切实为群众解决“急难愁盼”问题，除了“面对面”集中接访，还有一对一“私人套餐”。

　　“感谢你们帮助我解决了问题，我心里这么多年的心结总算解开了。”在福星镇红岘村的一户农家小院里，曾经的“老信访户”刘某军热情地端出了油馍馍，一边给纪委监委来访的工作人员煮罐罐茶一边说。

　　这融洽的关系得益于县乡纪委监委工作人员坚持主动“一对一”约访重复越级信访人员。通过互留手机号码、添加微信等途径，以“聊天”的形式随时随地答复信访人各种疑问。

　　“一对一”约访前，纪委监委工作人员会根据不同“病灶”为每一名约谈对象量身定制谈话提纲，保证化解工作有的放矢。

　　“纪检监察干部定期接待来访群众，和群众面对面，有利于直接受理群众的诉求、听取群众的意见，我们将把此项举措作为制度长期坚持下去，实现领导干部接访常态化。”县纪委监委有关负责人表示。

　　据悉，今年1-5月，县纪委监委共受理群众信访举报153件次，与去年同期192件相比下降20.3%。

　　来源：甘肃纪检监察网