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鞍山市铁东区聚焦群众需求 推动党群服务中心“迭代升级”

　　鞍山市铁东区以“规范基础建设、创建品牌标杆、优化升级服务”为导向，切实加强三级党群服务中心规范化建设，不断强化政治功能和服务功能，着力把党群服务中心打造成服务群众的阵地。

　　升级改造服务阵地，提升党群服务效能。按照“打造综合性、一体化的党群服务平台”的建设目标，规范外观标识、基础功能、工作流程等统一标准，科学设置服务窗口，合理配备服务设施。坚持功能完备、务实管用、贴近需求的原则，调研走访全区街道、社区（村），挖掘辖区各类资源，把资源摸清、用好、盘活。综合考量区位特点、服务半径、覆盖人群等因素，提出“量体裁衣”个性化升级思路，通过下拨党费、投入各类财政资金、撬动社会资金等方式支持社区党群服务中心“迭代升级”。目前，已试点完成12个社区党群服务中心的提档升级。同时，将群众满意度高不高作为考核标准，纳入评星定级、述职评议的范畴。去年以来，全区党群服务中心共为群众办理各类事项2.8万余件。

　　拓展延伸服务范围，满足群众多样化需求。坚持“群众的需求在哪里，服务就延伸到哪里”，紧贴群众实际需求，动态调整优化服务内容，让党群服务中心接地气、聚人气。聚焦“一老一幼”重点群体，打造5家社区食堂，试点推行“送餐”到家、上门助浴、日间照料、书画歌舞课程等特色服务；打造综合社区“儿童天地”、长大社区“七彩课堂”、福康社区“宝宝屋”等育儿幼教阵地。面向失业、无业居民开设母婴护理、中式面点、电商直播等惠民课程。在全区建立113个爱心驿站和4个“鞍”心驿站，为新就业群体、户外工作者提供爱心雨伞、急救药箱、手机充电等暖心服务。打造3个集物业服务、便民服务于一体的二级网格党群服务站，为辖区群众提供各类帮办代办服务，真正把党群服务中心建设成为群众愿意来、喜欢来、盼着来的温馨家园。

　　凝聚共建服务力量，增强基层治理合力。全面推行党组织研究讨论后，各类组织按决定落实基层治理重要事项、重大问题制度，充分动员各方力量，共同解决疑难问题。坚持人员力量向基层倾斜，依托上级党组织与基层党组织结对互帮互助、在职党员进社区等，组织党员干部定期到基层参与社会治理，开展各类志愿服务活动。加强与物业服务企业沟通联系，探索“1+3+N”红色物业机制，把“红色物业”、“红色业委会”建设纳入城市基层党建工作总体部署和全区网格党建工作体系。引导“快递小哥”、“外卖骑手”等新业态从业人员加入流动网格员队伍，推动这一群体由“管理变量”成为“治理增量”，着力打造共建共治共享的社会治理新格局。

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