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沅江市新湾镇：“四联四调”工作法 将矛盾纠纷“格”内化解

　　近年来，新湾镇坚持把源头调和、高效化解矛盾纠纷作为构建平安、和谐社会环境的重要抓手，积极推动基层社会治理创新发展，着力打造“枫桥经验”新样板，获评2023年湖南省新时代枫桥经验先进典型。

　　网格联排就地调。开展“党建+上门”服务。强化党建引领，通过“三长制”等党建活动，每月落实走访全覆盖，及时掌握村（居）民诉求，做到早发现早调解。完善“网格+三长”网络。成立“网格员+三长”的镇、村、组三级人民调解队伍，实行全覆盖的网格化管理矛盾纠纷排查工作机制。健全“收集+处置”机制。建立“网格员收集－村集体研究－镇党委决策－群众及时反馈”的闭环调处机制，将矛盾纠纷处置端口前移、就地化解。近三年来，累计提供法律援助、网格服务等265起。

　　部门联动线上调。建强队伍。镇、村两级成立“工作联动、矛盾联调、问题联治、平安联创”的综治中心8个。做好分析。每周根据城乡末端社群感知平台数据，分析矛盾纠纷新苗头、新趋势。近三年来，新湾镇根据平台反馈情况针对性开展业务培训和调度28次，及时、有效处理各类纠纷隐患138起。用好平台。推广“网格+‘网小格’”微信小程序，规范“反映受理－分流处理－结果反馈”工作流程，通过线上化解矛盾纠纷，群众信访诉求基本实现就地解决。近三年来，通过“网小格”解决群众诉求2953起。

　　乡风联治“自家”调。自家人办自家事。广泛开展屋场茶话会、农田板凳会、问计老支书等进行矛盾调解，实现“一家人办一家事、邻里和谐一家亲”目标。累计为群众提供现场咨询135人次、现场调解18起、现场裁决11起。自家人管自家人。指导村（社区）制定和执行村规民约、居民公约，建立网格民主协商议事点，倡导勤俭节约、孝老爱亲等文明风气，成立红白理事会7个，进行文明劝导135次。自家人学自家样。在村（社区）开展道德积分评定，通过“传家训、立家规、扬家风、除陋习、树新风”活动，深入挖掘身边的好人好事，道德档案建档率、事迹录入率100%，评选出“美丽庭院”“好婆婆”“好媳妇”等先进典型17个。

　　多级联防联合调。压实责任严奖惩。落实“属地管理”和“一岗双责”责任制，压实网格员、责任单位职责，实行一月一考评，严格奖惩兑现，纳入年终绩效考核。做实下访严管控。配合做好市级领导接访下访工作，落实信访“五包一”机制，通过“政法委员+三长一主任”联席模式，稳控重点信访人员。夯实包案严调处。将纠纷具体落实到人，做到“四定、三包”。近三年来，累计调解案件317件，成功率97.16%，引导司法程序处理9件。

原文链接：https://www.hxw.gov.cn/content/2024/04/28/14523312.html
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