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澧县：推深做细“三长制” 画好民情“闭环图”

　　近年来，澧县以片组邻“三长制”工作为依托，立足县情实际深入开展民情信息采集，组织发动广大党员和村（居）民代表实地走访听民情、访民意，探索建立民情诉求收集上报解决闭环机制，努力构建共建共治共享的基层治理新格局。

　　逐户采集民情。以片组邻“三长制”工作为载体，深入践行“四下基层”，认真落实村（居）民代表定期走访机制，组织发动2万余名党员干部、村（居）民代表实地走访听民情、访民意，全覆盖采集居民家庭基本信息和困难诉求建议。用好屋场会、村（居）民代表大会、党员代表大会、乡贤恳谈会等多种形式，确保信息的精准性和真实性。截至目前，民情信息采集累计覆盖21万户，收集群众意见诉求1.9万余条。

　　逐类整理民意。村（社区）收集汇总整理民情诉求，对内容描述模糊、质量不高的诉求，安排邻长入户核实；对不合理诉求，安排片长或组长、邻长入户解读政策、说明情况。镇（街道）对民情诉求按照“民生、发展、基础、党建”四大类和交通设施、社会保障等26个小类进行分类整理，并初步划定“片组邻、村（社区）、镇（街道）、县直相关单位”4个办理层级，形成《民情信息分类办理台账》上报县委组织部门。

　　逐级破解难题。镇（街道）层面，镇（街道）党委（工委）按照民情诉求分级分类情况，将民情准确交办至村（社区）和镇（街道）站办所，明确责任人和办理时限，推动民情诉求解决。县级层面，县委组织部牵头，联合县纪委监委、县委办、政法委、政府办和相关职能部门，每季度对需要县级办理的民情诉求会商研判，根据单位职能职责，交办相关县直单位办理解决。截至目前，结合“走找想促”活动，累计办结群众诉求8416个，其中村（社区）办结6137个，镇（街道）办结1767个，县直相关单位办结512个。

　　逐项推动办理。县委组织部会同县委办、政府办督查室和县优化办，每季度对达到办结时限的民情诉求，通过电话联系、实地查看等方式进行问题办结情况回访，对没有在规定时间内办结或办理质量不高的民情诉求，由县委办、政府办督查室和县优化办督促办理，直至民情诉求办结。同时，将民情诉求办结回访情况纳入镇（街道）、县直单位绩效考核。截至目前，已开展民情回访2次，下发民情诉求交办函85份，民情诉求办结率达90.6%。

　　截至2023年底，全县矛盾纠纷数同比2019年下降30%，治安案件同比2019年下降8%，老旧小区设施老化、居民“就业难”等一批群众反映强烈的民生问题得到有效解决。

原文链接：https://www.hxw.gov.cn/content/2024/04/22/14518865.html
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