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呼和浩特市玉泉区万锦社区：“红色物业”贴心服务解民忧

　　“咱们小区骑电动车的居民不少，大多在东门停放，但是台阶有点高，推车上下很不方便，也存在安全隐患。能不能设置一个坡道，方便车辆上下？”日前，在呼和浩特市玉泉区昭君路街道万锦社区第6次“万锦集思会”上，居民代表提出在小区东门修建坡道的建议，一同参加会议的物业负责人马上应承下来：“明天就和社区人员一起去现场考察测量，尽快安排施工！”

　　件件有着落、事事有回音，这样的状态在万锦社区蔚然成风。谋民生之利、解民生之忧，不能只停留在口头上、止步于思想环节，实践才是成功之钥。“万锦集思会”是玉泉区积极探索构建“党建+群众纠纷调解+N”工作机制，着力解决群众诉求反映渠道不畅、办理力量不足、解决质效不优问题的一个生动实例。

　　通过党建引领物业服务提质增效，万锦社区着力办好惠民生的好事、暖民心的实事，社区和物业协作探索实行“红色管家”服务模式，充分发挥党员先锋模范作用，将服务群众触手前移，主动帮助居民群众解决生活难题。“通过盘活闲置用房、引入专业社会组织，社区建立起嵌入式养老机制、升级打造了社区食堂。此外，为了更好满足出行不便的老年居民的用餐需求，我们的‘红色管家’会轮流排班上门，下厨烹饪。”万锦社区党支部书记刘嘉炜介绍说。

　　“谢谢你们呀，多亏了你们经常给我洗衣服、换被单，我们两个老人家里一点异味都没有。”瘫痪卧床的王大爷和行动不便的刘阿姨居住在万锦香韵小区，两位老人对社区网格员和“物业管家”的悉心照料感激不已。

　　2021年以来，万锦社区党支部联合物业公司推出“无偿浣洗‘幸福衣’”服务，为小区居民提供每户每年10次的免费洗衣服务，对于常年独居、行动不便、生活缺乏照料的老年居民、残疾居民不限次免费，还提供义务上门取送服务。

　　同时，为增强服务居民时效性，社区联合物业公司建立智能化服务平台，物业接到居民服务需求后，由“值班管家”进行联络对接，与便民服务队队员共同为居民提供电器维修、管道疏通、门窗修缮、出行辅助等12项便民服务。在此基础上，平台还为居民提供电梯维护、地库车辆进出堵车疏导等智能、便捷、安全和安心的社区生活。

　　

　　[责任编辑：王伟 校对：李晓艳]

　　

原文链接：http://www.nmgdj.gov.cn/fccommon/Home/detail?site_id=75&detail_type=1&cid=15714517
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