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呼伦贝尔市扎赉诺尔区：“诺必行”小程序开启纾困解忧新模式

　　近日，呼伦贝尔市扎赉诺尔区第一街道联营社区网格员藏静在日常巡查走访中发现日照路小广场对面的井盖冒水，影响群众出行和安全，积极通过“诺必行”小程序及时上报事件，诉求办理工作组接单后将工单迅速流转至市政部门，市政公用事业发展中心“诺必行”服务专席工作人员在接单后积极协调，派出检修队进行实地查看并实施维修，保障居民群众出行安全。

　　自“诺必行”社会治理小程序上线以来，这样的解民忧、纾民困、暖民心的事件在扎赉诺尔区频频上演。为积极践行新时代“枫桥经验”，进一步拓宽民意诉求表达渠道，破解基层社会治理难题，扎赉诺尔区坚持和发扬“四下基层”优良作风，在“扎赉诺尔市域治理”小程序基础上，升级开发“诺必行”社会治理小程序，广泛收集人民群众身边的安全隐患、物业管理、市容环卫、民生保障、市政设施、住房城建、教育医疗、矛盾纠纷、街面秩序和治安线索等方面诉求和建议，致力于全面构建社会呼声“发现、响应、办理、反馈、评价”的全流程高效解难闭环。

　　随着“诺必行”品牌创建工作的全面推进，“诺必行”小程序作用逐步发挥，得到了居民的普遍认可，注册量和认可度实现了稳步提升。截至目前，诺必行小程序居民注册量达到35800人，各类事件上报481件，工单实时办结率91%，诺必行工作群众诉求上报、工单受理流转、考核评价、督查督办等运行机制均实现了有效运转，真正实现了“社区吹哨，部门报到”。

　　

　　[责任编辑：王伟]

　　

原文链接：http://www.nmgdj.gov.cn/fccommon/Home/detail?site_id=75&detail_type=1&cid=15714567
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