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乌海市乌达区：“党建+政务服务” 做优“新事心办”金字招牌

　　近年来，乌海市乌达区政务服务和数据管理局坚持以“党建+”延伸政务服务新触角，以“凝合力”助力服务水平再提升，以“微改革”激活营商环境新动能，让政务服务全面开花，传递惠企便民“先锋政能量”。

　　党建+队伍建设，实现效能提升“新突破”。乌达区政务服务和数据管理局坚持把党建工作与业务工作同部署、同落实、同检查，以创建坚强堡垒“模范”支部为抓手，着力锻造业务精通、素质过硬、服务高效的专业化队伍。政治引领“亮底色”，积极开展局机关党员和窗口党员“亮身份亮承”活动，同步设置“党员服务岗”、设立“诚信建设投诉窗口”反映窗口，进一步发挥党员先锋模范作用，切实擦亮党员初心“底色”。培训学习“夯底盘”，在常态化开展支部集中学习、研讨、讲党课的基础上，由局领导班子对本单位干部进行“再授课、再提升”，通过“回锅式”授课，实现单位党员干部职工理论学习、党性教育和业务培训“全覆盖”，队伍业务水平、整体素质得到显著提升。赛马比拼“增底气”，大力开展“亮晒比”创先争优活动，通过亮出“掌上新事项”、晒出“办事新速度”、比出“服务新温度”的形式，全面激励党员干部职工“争先晋位、争创一流”，营造出比学赶超的浓厚氛围。

　　党建+便民服务，打造业务办理“新高地”。乌达区政务服务和数据管理局坚持以党建为源泉，组织优秀党员骨干深入基层一线，全领域、无间歇地为群众提供信息咨询、网上申办、精准导办等多重服务，着力解决群众各类急难愁盼问题。延伸服务触角，推动政务服务向基层服务站点延伸，先后累计设置基层服务站点“综合窗口”73个，实现“区—镇（街道）—村（社区）”三级政务服务场所“综合窗口”全覆盖。创新实行“延时办”“预约办”，在镇（街道）、村（社区）、便民服务中心（站）设立周末延时服务窗口49个，推动37个部门1266项事项实现“预约办”，先后累计办理延时服务609件、预约服务183件，切实解决居民群众“上班没空办、下班没去处”的办事难题。充分运用“反向办”服务模式，梳理形成周期性和关联性高频政务服务事项21项，并依托“反向办”业务系统推送短信3000余条，为群众提供网办事项、非网办事项推送办事提醒、办事指南和办理链接等服务，实现“人找服务”到“服务找人”的新转变。

　　党建+对企服务，激活惠企助企“新引擎”。乌达区政务服务和数据管理局坚持以党建引领惠企纾困，充分发挥党组织1+1＞2的效能，积极会同各单位党组织围绕园区重点产业布局和企业发展诉求，定期开展走访调研、问题会商、政企沟通等活动，推动更多对企服务向末梢集聚。开辟特色服务，联动窗口单位及业务主管部门不断推动重点服务、特色服务前移，个性化定制“坐诊型”“流动式”服务，先后为企业“量身定制”51项“帮您办”事项，为33家企业完成审批事项66项，提速推动项目建成投产。优化服务事项，着力在减环节、减材料、减时限、减跑动上下功夫，通过“精简、合并、共享、容缺、取消”等优化方式，环节压减率、材料压减率、承诺时限压缩率分别达14%、34%、91.4%。强化监督管理，推深做实“好差评”工作，充分发挥企业“监督员”“啄木鸟”作用，以“办理+监督”的形式，在参与政务服务全流程、各环节的过程中，“把脉”服务内容，“啄”出问题、“找”出痛点、“查”出堵点，及时以“好差评”进行反馈，2024年第一季度累计产生“好差评”数据6310条，非常满意6300条，满意率达99.8%。（乌海市乌达区委组织部王学勇）

　　

　　[责任编辑：王伟 校对：孙慧南]

　　

原文链接：http://www.nmgdj.gov.cn/fccommon/Home/detail?site_id=75&detail_type=1&cid=15714435
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