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朝阳区亚运村街道安苑北里社区坚持党建引领，构建“党建+数字+网格”的综合服务体系

　　

　　“线上共享、线下核实，构建‘党建+数字+网格’高效运行的智慧体系，是推进社区网格化管理服务精准快捷的重要保证。”朝阳区亚运村街道安苑北里社区党委书记侯珏称，社区构建数字化综合网格是一项应急与谋长远相结合的工作，只有充分运用数字化建设成果，才能使社区治理既有“智”又有“质”。

　　自2023年以来，安苑北里社区坚持党建引领，构建“党建+数字+网格”的综合服务体系，以平台化运行的“亚”数据库为依托，建立“网格化+微信群+智慧系统（亚人口数据库）”党建数字网格，推动科技手段赋能社区治理。

　　“数”物融合构建数字化网格平台。为充分发挥亚运村智慧社区信息化管理系统作用，安苑北里社区添加数据信息拓展端口，按照“社区—小区—网格—楼栋—单元—门户”的六级管理模式，为12栋居民楼的五千余人全部建立电子台账，将人员结构、特殊类型、联系方式、“接诉即办”诉求、房屋类别等情况录入数据库、分步设计、分步实施、分期建设。

　　在“党建+数字+网格”平台构建中，突出社会协同治理，将人、地、物、事、组织全部纳入网格化管理，实现“人在格上巡，事在格中办”，发生在群众身边的大事小事都能“一网解决”；同时进一步树立网格员服务意识、提高办事效率，形成“码上响应、马上就办”运行机制，提升网格员工作质效，建设群众满意的网格员队伍。

　　安苑北里社区党委以7个物理网格为基础，对辖区内的人口基本信息进行摸排，动态更新居民基础信息，对孤寡老人、残疾人员、独居老人进行详细登记，结合日常工作有针对性地进行走访。建立精准的人口信息电子数据库，为数字化治理奠定扎实基础，形成了社区民情大数据的“一本细账”，让“APP”成为可移动的大数据中心，实现了党建数字网格与物理网格的有机融合。

　　“数”进千家第一时间掌握群众诉求。安苑北里社区党委建立“党建+数字+网格”微信群，将服务对象以实际居住或工作地所在网格为标准，不限户籍，确保管理覆盖到所有常住人口、流动人口，建立居民楼群、党员群、残疾人服务群、企业管理服务群、物业服务群等专项微信群，实现“党建+数字+网格”微信群服务全覆盖。通过微信群矩阵构建社区数字化服务工作平台，使社区工作者与居民“线上+线下”交流零距离，延伸社区党组织服务群众的“手臂”，实现居民包括流动人口诉求随时反映、随时响应。

　　安苑北里社区党委充分利用“党建+数字+网格”开设网格化治理板块，社区工作人员担任网格员，开展网格巡查工作，发现异常情况可通过微信群上报，增强社区治理时效性、准确性。网格员上门入户与居民面对面交流，对居民的动态信息、矛盾问题、意见建议情况等信息进行逐一登记，集中收集群众诉求和难点热点，掌握第一手苗头性、倾向性问题，及时跟进矛盾纠纷、综治维稳、安全隐患等各类不稳定因素并排查化解，尤其针对辖区重点服务对象，网格员定期走访，第一时间掌握群众诉求，解决群众困难，化解矛盾在基层。

　　“数”暖民心开展精准服务。安苑北里社区党委围绕物业管理、志愿者反哺等居民关心的重点问题，通过“党建+数字+网格”服务体系收集民意，弥补物理网格服务中存在的不足，做到了社情民意早知道、早化解、早回复。并通过数据分析，形成精准的问题清单、需求清单、项目清单，使数字网格成为联系群众、服务群众的纽带。

　　“党建+数字+网格”服务体系为解决群众急难愁盼问题搭建了智慧平台。针对小区老年人就餐需求，安苑北里社区利用“党建+数字+网格”服务体系扩大诉求收集范围，既重点关注小区老年人，又关注小区中青年人，同时辐射辖区周边楼宇白领等群体，通过小程序和微信群征集统计，为街道和机构建立社区养老中心老年餐桌项目提供了重要参考，通过对各年龄段人员进行开放，实行不同等级的优惠，有效解决了老年餐桌普遍存在的因就餐人数少、就餐情况不稳定而导致运行不长久的问题。

　　社区通过提供咨询辅导、线上办证、助餐上门、家医指导等服务，架起了网格员与居民沟通连通桥，形成“发现—上报—解决—反馈”的一站式智治服务平台，实现办事“不见面”、服务“不打折”，打通了社区服务“最后一米”。

原文链接：https://www.bjdj.gov.cn/article/3000195343.html
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