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乌兰察布市集宁区：聚焦阵地“三提三促” 服务效能焕新升级

　　乌兰察布市集宁区为进一步激活党建引领基层治理新动能，把实施党群服务中心阵地利用效能大提升行动作为全年基层党建工作重点任务之一，坚持“增强四性、去除四化、加强四化、以人为本”原则，实行“一中心一方案”，通过阵地提质、效能提档、机制提优，推动阵地从“建好”向“建优”转变，使社区服务“热起来”“动起来”，让党员群众愿意来、喜欢来、经常来。

　　阵地提质，促服务功能“日臻完善”。在提质过程中，坚持“服务区域最大化、办公面积最小化”原则，要求办公区域不得超过总面积的20%。并从便民、适用、集约出发，在原来“六站两室”基础上，通过开展征求服务对象意见，对使用率不高的功能室进行优化整合，做到“一室多用”，优化为老服务中心、托幼中心、妇女儿童活动中心功能，拓展居民使用率较高的功能室配置，提供温馨的便民服务环境。在提质过程中，坚持培育典型、示范带动、整体推进，重视服务体系多样化、差异化、特色化，如东长青社区、福新东路社区聚焦“一老一小”打造老年教育和青少年假期课堂特色党群服务阵地，福华社区、佳美社区、电业社区等打造红色物业示范功能的党群服务阵地，而广场社区、察哈尔社区、麻盖村等则打造协商议事特色党群服务阵地，以“众人来协商”推动矛盾就地解决、问题就地处理。同时，在传统节日、重要时间节点，举办情暖重阳、消防安全行等主题活动和新业态新就业群体暖心慰问活动，组织辖区居民开展职业培训、宣传宣讲、文体活动等，有效团结凝聚辖区群众、“三新”群体，打造有“温度”的党群服务中心。

　　效能提档，促为民服务“务实高效”。围绕群众需求，全面梳理优化党群服务中心办事窗口设置、人员力量配备、服务流程，全面推行综合便民服务大厅以“全科办理、一窗受理、集成服务”为服务宗旨，落实热心上门服务、耐心延时服务、爱心预约服务、贴心代办服务理念，为居民群众提供户籍办理、医保社保、高龄补贴、政策咨询、就业创业等多项服务，切实落实“一站式”便民服务，实现最多跑一次，服务“零距离”。通过长效常态综合培训、岗位练兵和技术比武等，提升办事窗口工作人员服务意识和服务标准、规程、效率等，推动社工队伍由“一专多能”向“全科全能”转变，实现前台后台、线上线下的无缝对接和高效运转，进一步畅通政务服务渠道，提升群众办事便利程度。

　　机制提优，促服务保障“常态长效”。为进一步提升党群服务中心阵地利用效能，做到群众愿意来、经常来，集宁区拟定了《集宁区党群服务中心阵地利用效能大提升专项整治行动方案》，从基础设施、人员保障、运行机制、监督管理等方面，进一步优化村（社区）干部轮值、首问负责、限时办结、服务承诺、监督管理等管理和考核长效机制。同时，结合实际，把提升党群服务中心阵地利用率作为领导班子和领导干部实绩考核的重要依据；作为支部规范化达标验收、党委（党组）书记抓基层党建述职评议考核的重要内容，推动管理责任落细落小。针对标识牌冗杂的问题，坚持动态管理维护，明确责任人，对标识牌内容混乱不严谨、不合规、不规范等问题定期进行自查整改，履行好审核把关职责。通过解读相关文件精神，对照准入清单进行整改，确保党群服务中心总体整洁、有序，让基层“轻装上阵”。完善示范引领机制，围绕区级有定位、街道有主题、社区有品牌、小区有特色，每年召开现场观摩推进会，着力打造一批有探索创新实践、具备典型示范功能的社区服务品牌。（乌兰察布市集宁区委组织部 宋丽娜）

　　

　　[责任编辑：王伟 校对：孙慧南]

　　

原文链接：http://www.nmgdj.gov.cn/fccommon/Home/detail?site_id=75&detail_type=1&cid=15714024
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