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三级书记接待日 有呼必应解难题

　　近日，在合肥经开区海恒社区御湖观邸党群服务站，举办了“六情”大走访暨“书记接待日”活动。来自海恒社区党委、东湾居民区党委、御湖观邸小区党支部的三级书记，以及合肥经开区综治中心、辖区派出所等部门的相关负责人，坐在长桌前，耐心接待前来咨询的群众。

　　

　　海恒社区有关负责人告诉记者，社区“六情”大走访暨“书记接待日”活动常态化形成制度，每周选定一天在居民小区内接访。居民出题，三级书记现场接题，并联动相关职能部门统筹解题，征集民情民意，进行精准施策，打通服务群众的“最后一米”。

　　

　　“赵书记，能让人帮我代办下养老认证吗？”御湖观邸小区居民范大爷现场咨询东湾居民区党委书记赵向阳。

　　

　　“大爷，您到那边休息区稍坐下，我现在就让志愿者过去帮您认证！”赵向阳立即回答。

　　

　　“像范大爷这样简单的问题，我们能办理的就直接办理了。有些复杂的问题，我们会登记下来，详细了解后再给出方案对策，或联动涉及部门予以协调解决。”赵向阳说，在他面前已登记了好几份记录表，他表示接访结束后，将汇总登记到社区周接访台账上。

　　

　　高空抛物、电瓶车无处停放、车库卫生环境差……记录表上，一项项居民反映的问题一目了然。活动当天，共收集物业管理、小区建设、房屋维修等问题及建议10余个。

　　

　　“接访过程中，反映物业管理类问题比较多，涉及小区的物业经理都会在现场及时处理。”海恒社区网格化服务中心主任高海涛说，当天共为居民现场办理事项5起。

　　

　　“即接即办，确实为我们解决了难题。”海恒社区居民贾先生说。在不久前的一次接待日活动中，贾先生反映所住小区一楼单元门前的台阶不方便残疾人士出行，海恒社区党委立即入户走访，并联动合肥经开区相关部门进行处理，很快为19户有残疾人居住的家庭单元门前进行了无障碍坡道改造，方便了他们自由出行。

　　

　　既“面对面”，更“心连心”。目前，海恒社区已在各小区持续开展接待日活动80余场次，调处矛盾纠纷180余件，收集热点、难点问题近百条，问题办结率达98%，实现群众有难必解，诉求有呼必应，有力提升了居民的幸福感、获得感。

原文链接：https://www.ahxf.gov.cn/Home/Content/1161792?ClassId=42
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