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淮北市杜集区段园镇：“三举措”提升为民服务质效

　　

　　专稿：近年来，淮北市杜集区段园镇深入实施“四减四增”工程，积极探索实践“一岗通办”服务平台，深化拓展“党建+网格”“党建+阵地”工作机制，用精细科学的力量配置，将服务精准提供给“最需要的人群”，实现服务效能最大化。

　　

　　打造“一岗通办”，为民办事更便捷。依托社区党群服务大厅设置“一岗通办”服务台6个，对社区“两委”进行业务培训，完成岗位分工从“一人一岗、前后分工”到“业务多面手”的转变，先后培养指导9名社区“两委”担任“一岗通办”专员，并严格执行首问负责制、一次性告知制、限时办结制、AB轮岗制等服务制度，推出“帮办代办+综合受理+集成办理”的一站式服务，居民群众可以通过电话、微信等方式提前预约服务，减少群众往返时间，为群众办事提供更多便利，实现“只进一个门、只找一个人、只跑一次腿、办成所有事”。

　　

　　强化“网格管理”，联系群众更密切。居民千件事，社区一张网。社区党组织按照小区数量、居民户数、服务半径等实际情况，将居民区划分为若干网格块，成立网格党组织15个，红色业主委员会2个，由社区“两委”、党员志愿者担任网格长、委员会主任，常态化开展上门走访，形成“党建+网格”联系群众机制，将责任落实到网格、问题解决在网格。2024年以来，组织开展“红色串门、暖心敲门”活动35次，社区工作者常态化下沉走访110次，开展政策宣讲8次。累计解决楼道照明、电动车充电桩设置等民生问题162个。

　　

　　延伸“服务阵地”，社区治理更和谐。持续推动社区党群服务中心“三去一改”建设，牢固树立“办公区域最小化、服务功能最优化、活动区域最大化”的工作理念，形成“党建+阵地”服务群众机制，利用物业办公室、闲置用房等空间，建立党群服务站8个，站内设置有文化墙、城市阅读空间、健身空间、老年活动室、矛盾调解室等为民服务功能室，向居民开放，累计开展各类文体活动10余次，调解群众矛盾纠纷20余件，居民参与社区治理热情不断高涨，共建共治共享氛围更加浓厚。

原文链接：https://www.ahxf.gov.cn/Home/Content/1161543?ClassId=6721
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