政讯通中心

大武口：“三项举措”不断提升信访举报工作质效

　　大武口区纪委监委通过优化信访举报受理办理、加强监督检查、深化平台应用三项举措，推动检举控告工作更加精准、规范、高效运行。

　　加强信访举报受理办理。严格落实信访举报分级录入扫描工作要求，深化检举举报平台办理子平台应用，规范信访举报摘录、分流等工作。坚持“即来即办”，对上级转交办件、实名检举控告件、领导批示件等做到快收、快阅、快处，缩短时限、提高效率。严格执行区管干部检举控告月报、重复检举控告月报制度，近期对3名区管干部检举控告情况、5件重复检举控告件按月上报领导审阅。落实实名检举控告核实受理告知制度，对实名检举控告人全部受理核实告知。

　　加强信访举报监督检查。以检举举报平台为抓手，坚持“一周一检查”“一月一通报”，对转办到各纪检监察室、星海镇、街道纪（工）委、派驻纪检监察组的13件信访件进行追踪查看。对签收不及时、填录案件信息不准确、材料上传不及时等问题及时反馈，督促整改。今年以来，通过监督检查及时发现在平台操作应用、信件填录等方面问题，通过签订《监督检查问题反馈表》，下发《监督检查通报》，压实责任，确保平台真用实用，充分发挥信息化引领业务规范化作用。

　　加强检举举报平台应用。常态化开展系统操作培训、现场学习交流、线上实际操作等培训指导工作，督促各单位熟练掌握平台操作技能，提升操作水平。针对各单位实际存在的问题，分类辨析，属于系统技术问题的，及时联系平台运维工作人员，或向自治区网管中心反馈；属于业务问题的，手把手指导，准确查找问题症结，现场进行操作演示；属于认识问题的，转换角度进行沟通，使平台用户从“敢不敢用”到“会不会用”实现“0到1”的跨越，真正做到一站式答疑解惑。截至目前，解决检举举报平台基层版用户各类问题54个，检举举报平台基层版应用效果初步显现。（大武口区纪委监委）