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隆阳区：让政务服务更省心舒心

　　

　　近年来，保山市隆阳区各级党委（党组）切实履行主体责任，坚持问题导向，聚焦“减负”和“赋能”两个关键词，围绕“办事不求人、审批不见面、最多跑一次、全程服务有保障”的目标，不断提高为民服务效能，让政务服务省心、舒心。去年以来，全区开展预约服务314起、延时服务1083起、免费代办服务15739起，办理证明事项、告知承诺事项5.72万件。

　　2023年，隆阳区开展“门好进、脸好看、事难办”集中整治，在全区范围开展“办证难”全面排查，切实解决“办证难”“办证繁”问题。通过设置惠企政策“一站式”服务窗口，开展“政企交流日”活动，听取、收集、回应企业所关心、关切的问题等，促进市场主体活力迸发，助力隆阳营商环境持续优化。

　　在破解政务服务的“堵点”“痛点”“难点”问题上，通过让区直各部门、各乡镇（街道）“一把手”全面体验实体大厅和网上大厅的办事流程、服务效率、服务质量，进一步推动办事流程优化再造及线上、线下政务服务的深度融合。2023年，全区“一把手”走流程政务服务事项在减环节、减材料、减时限、减跑动等方面不同程度提升了服务效能，143项政务服务事项进一步压缩办理时间累计418个工作日（其中56个政务服务事项办理时限缩短为现场即时办结），精简申请材料36份，实现办事“零跑动”72项，减少办理环节9项。

　　为了让数字政务实现“提速度”“不打烊”，隆阳区通过扩大电子政务外网覆盖，提高全程网办率、优化跨区域事项办理，加速推动线上线下双融合模式，并建成24小时政务服务综合性智能化自助服务大厅等，让政务服务更加便捷化、智能化。2023年，电子政务外网覆盖全区351个村（社区），698项高频事项被纳入“跨省通办”“省内通办”专窗办理，线上线下共办理跨区域事项6.58万件，16个主题事项进驻政务服务实体和网上大厅，让“城乡居民养老保险缴费”“城乡居民医疗保险缴费”等实现“指尖办”“掌上办”。

　　（隆阳区委组织部 供稿）

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