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坚持开门接访 化解基层矛盾

　　濉溪县孙疃镇坚持和发展新时代“枫桥经验”，不断完善信访工作机制，通过畅通群众诉求表达渠道，及时把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。

　　

　　该镇信访办制定了领导班子接访值班表，党政班子成员在信访接待大厅每日轮班，接待上访群众，通过落实“首问负责制”，秉承“谁接访、谁负责”原则，落实包保责任，解决群众诉求。信访办工作人员严格按照工作流程，进行登记受理，下达受理告知书。由当日值班领导面对面在接待室调解矛盾问题，当场给予群众答复，如若遇到较为复杂，一时难以解决的问题，镇信访办会成立工作专班，落实包保干部，会同涉及信访案件的相关部门，带案下访，实地考察，实地解决。

　　

　　镇信访接待大厅安排镇纪委、民政办、农业综合服务站、司法所、派出所等部门相关负责人轮流值班，以便来访群众进行针对性咨询，工作人员现场给予解答解决。

　　

　　孙疃镇积极探索社会治理创新试点，在刘圩村“最美夕阳说事拉理室”和陈楼村“开心金钥匙咨询调解室”的示范带动下，全镇22个村充分发挥矛盾调解室作用，镇班子成员按照各自包保片区，在日常工作中，带着信访案件，在调解室同信访人交谈，晓之以理，动之以情，解决一起又一起矛盾问题，化解一起又一起信访隐患，让群众形成有问题就去调解室化解的良好风气，做到“小事不出村，大事不出镇”。（李天功）

原文链接：https://www.ahxf.gov.cn/Home/Content/1161050?ClassId=42
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