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颍上：用好化解信访难题的“金钥匙”

　　“纪委领导直接到村里，当面把我们反映的问题调查情况说清楚，真心实意给我们讲道理、讲政策、讲法规，我们感到暖心贴心。我们相信纪委干部，今后不再重复反映，更不会越级上访了。”这是颍上县纪委监委领导开展带案下访过程中，一名信访人发自内心的表白。

　　为集中解决一批疑难复杂信访问题和“陈年积案”，颍上县纪委监委坚持把领导带案下访作为打开信访人心结的有效途径，对2018年以来重信重访信访件进行集中梳理，确定了16件影响较大的信访件作为重点，明确由县纪委监委7名领导干部进行包保，开展带案下访。

　　此前，耿棚镇群众吴某实名反映村支部书记涉嫌违反廉洁纪律、群众纪律等问题，接到群众举报后，县纪委监委即刻组织人员对相关问题进行核查，并第一时间将结果反馈至吴某，但其始终表示不满意，并多次越级信访。针对这一情况，委领导带领办案人员主动来到吴某所在村，开展带案下访，与吴某既谈案件调查情况，又谈为人处事，既讲清政策法规的规定，又交流思想感情，终于打开了吴某心结。

　　“通过领导班子带案下访，与群众面对面的交流，有助于我们找准问题症结，明确解决办法，及时把群众反映强烈的热点难点问题解决在基层。”颍上县纪委监委有关负责人介绍，县纪委监委坚持领导干部轮流接访制度，确定每周一、周二为领导信访接待日，通过领导接访，积极化解信访矛盾。对于合理合法诉求，督促有关部门及时解决，切实维护人民群众的合法利益；对于不合理要求，耐心做好政策宣传解释和思想安抚工作，引导群众合理诉求、依法信访，从而有效减少重复访、越级访。

　　“听说今天领导接访，我们专程来反映一下我们举报的问题。虽然已经来过几次了，但当面向领导再说一下，内心更放心、更有底了。”信访人老李在领导接访后这样说。据了解，今年以来，颍上县纪委监委共接待来访群众382批500人次，领导接访70批108人，对于特别疑难的信访件，主动约见信访人5人次。（阜阳市纪委监委）