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马鞍山市以企业反映诉求为导向开展专项行动——“企声响应”，有求快应

　　“一门受理、一呼百应、一流服务”……记者近日来到马鞍山市企业服务中心大厅，首先映入眼帘的就是这一行为企服务的响亮标语，环顾四周，整个大厅设有宣传展示、综合受理、诉求办理、交流服务、审批协同中心等多个功能模块区，为企业提供快速、高效的综合性服务。

　　

　　去年10月，马鞍山市企业服务中心入驻马鞍山市政务服务中心，在重点服务工业企业的基础上，拓宽了业务范围和服务对象，并与政务服务中心进行资源整合，协同22个行业主管部门，建立“首席代表”入驻企业服务中心机制，为企业提供优质、联动服务。同时，该市各县区、开发园区比照市级模式，增设企业服务中心，建立起上下联动、协同高效的市县一体化为企服务工作体系。

　　

　　“中心为所有类型企业提供全生命周期服务，企业‘只进一扇门、最多跑一地’。”马鞍山市企业服务中心负责人何韬告诉记者，他们对收集的企业诉求登记后，向部门“首席代表”了解情况，然后向企业反馈，实现全市所有企业诉求“一口受理、一体交办、跟踪调度”。

　　

　　将企业服务中心打造为“一体化”协同服务企业新平台，这是马鞍山市“企声响应”专项行动的重要内容。

　　

　　为创建一流营商环境，马鞍山市去年印发方案，在全市开展“企声响应”专项行动。以企业反映诉求为导向，以快速响应、高效办理为原则，创新推动“采石会客厅”企业服务集成改革，开展为企服务“百千万”走访调研，升级企业服务中心功能，全流程服务保障招商引资项目落地，实施惠企政策“免申即享”“即申即享”，建立营商环境体验官制度等服务举措，提升工作效能，做到企业“有求必应、有求快应”。

　　

　　为更好更快地收集、解决企业急难问题，马鞍山市还建立企业诉求全渠道受理、全事项分办、全闭环办理、全过程跟踪的“企声响应”快办快结工作机制。

　　

　　“您好！贵公司申请的省股交中心（科创板）股改奖补政策，已完成兑付，兑付金额10万元……”新春伊始，安徽展晖电子科技股份有限公司负责人邵蕴奇收到了“惠企通”服务平台的提示短信，他高兴地说：“‘免申即享’让企业深切感受到了营商环境的改善。”

　　

　　针对企业获取政策碎片化、渠道窄等问题，马鞍山市运用大数据、云计算等技术手段，实现惠企政策“个性化定制推送”。同时，梳理“免申即享”政策253个，涵盖产业发展、创新创业、金融支持、人才激励等方面。去年，该市累计兑现1225家企业“免申即享”政策资金2.4亿元。

　　

　　“采石会客厅”是马鞍山市持续打造的企业服务品牌。该市以“采石会客厅”品牌为载体，依托“企业接待日”“链商会”“企业家沙龙”“融为‘益企’畅聊会”等系列子活动，聚焦解决纾困政策落实、产业链对接、企业融资、人才用工等8个方面，建立顺畅高效的服务企业模式。

　　

　　截至目前，马鞍山市累计举办“采石会客厅”系列活动123场，累计邀请1391名企业家、各行业代表参加，通过顶格调度，各部门协力推动，已协调解决涉企问题800余个。

原文链接：https://www.ahxf.gov.cn/Home/Content/1159768?ClassId=42
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