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江山:"跟踪式"监督推动"企呼我应"闭环落实

　　“价值300多万元的新设备已投入生产，正在与国外客商洽谈……”近日，江山某企业负责人向前来回访的江山市纪检监察干部开心地介绍道。

　　此前，因涉及该企业的历史遗留问题多年未能解决，导致企业无法扩大产能，其负责人便通过江山市“企业诉求码上办”二维码向该市营商办反映。问题被交办后，在江山市纪委监委驻市府办纪检监察组的全程跟进监督下，最终在两个月后得到了妥善解决。

　　这是江山市纪委监委深化营商环境优化提升专项监督，推动企业合理诉求高效解决的一个缩影。去年以来，该市纪委监委聚焦涉企服务优化提升，探索构建责任部门解决企业合理诉求与纪检监察组织全程监督的“双闭环”工作模式，以此推动建立“企呼我应”问题高效闭环处置机制，不断提升企业合理诉求办理的时效与质量。

　　

　　江山市纪委监委聚焦涉企服务优化提升，推动建立“企呼我应”问题高效闭环处置机制，不断提升企业合理诉求办理质效。图为该市纪检监察干部深入企业走访调研，了解企业合理诉求解决的难点痛点堵点。周陆萍 摄

　　“在我们的监督推动下，全市将‘企业诉求码上办’二维码作为收集企业诉求的主渠道，通过‘零接触’办事，将干部与企业主从诉求反映、收集等简单琐碎的事务中‘解放’出来。”江山市纪委监委党风政风监督室负责人介绍，除此之外，通过其他渠道反映的诉求也都会被汇总到该市营商办的企业诉求“问题仓”，实现“一个口子进出”，也便于该市各级纪检监察组织第一时间掌握信息，及时跟进监督。同时，当责任部门反馈诉求解决后，该市营商办还将评估其办理情况，征求企业的评价意见，并常态化开展电话回访，形成办结销号单，做到企业合理诉求解决闭环。

　　职能部门领办承办，纪检监察组织跟踪督办。江山市营商办下发的交办单也会被同步报送至市纪委监委党风政风监督室，由其采用“室组地”联动方式，统筹协调有关纪检监察组织开展“嵌入式”“跟踪式”监督，深入摸排、严肃处理企业合理诉求解决过程中出现的吃拿卡要、推诿扯皮、履职不力等腐败和作风问题。截至目前，江山市已累计为110多家企业解决合理诉求115件，企业满意率达到98%。

　　“诉求一键反映，‘无感’高效处置，让企业主能够轻装上阵、心无旁骛创业创新。”江山市纪委监委相关负责人表示，接下来将进一步优化完善“双闭环”工作模式，紧盯“企呼我应”数字化服务平台建设，推进涉企问题高效闭环处置机制的落细落实，持续推动营商环境优化提升。

　　（江山市纪委监委）

原文链接：http://www.zjsjw.gov.cn/zhuantizhuanlan/QQZSGX/JYJL/202401/t20240119_21513314.shtml
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