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党建引领基层治理丨“三长”添邻聚力 以“微服务”推动基层治理新局面

　　“周嗲嗲，上次社区给您装的门铃用着还方便吗？有什么问题可以及时和我们沟通啊。”“王娭毑，社区明天有眼科专家义诊，您最近总说眼睛不舒服，正好明天可以过来看看。”……近日，长沙市芙蓉区文艺路街道湘府社区的“三长们”房前屋后，忙碌奔波的身影更是随处可见，大家找准定位、认真履职、主动作为，用心用情推动服务群众有态度、温度、力度。

　　网格里架起“连心桥”

　　2023年来，文艺路街道湘府社区全面推行社区基层治理“三长制”，完善基层治理体系，强化基层自治力量，建立“片—组—邻”组织架构，邻长、组长常态化服务群众，“片长—组长—邻长”三长环环相扣、紧密联系，织起延伸至基层的灵敏触角，真正做到了服务群众全覆盖。社区党委带头，融合“一月一课一片一实践”，通过“走访+回访”、“线上+线下”相结合的方式，做到户户走到，家家必访——对社区居民家庭成员、生活状况、生产经营、思想动态、诉求愿望、满意评价等进行全方面了解。对独居老人、老党员等重点群体进行有效回访70次；结合网格管理，开展电话、微信“线上敲门”行动百余次，普及宣传就业、医疗、教育等惠民政策50余次；集中开展义诊、义剪等惠民利民活动30余次，实现既“入门”更“入心”。

　　居民家中搭起“和谐桥”

　　“邻长们”通过串门子、说心事、拉家常的方式，与居民同坐一条“板凳”，面对面地倾听居民心声，心贴心地了解居民需求，原原本本地将居民对社区建设、社区发展、生活困恼、上学就医、卫生环境等方面的诉求问题与建议意见收集汇总，以便更客观、更清晰地从民意出发。作为文艺路街道湘府社区的一名邻长，何小卫、朱荷秀不仅参加了社区的各种志愿服务活动，还经常隔三差五就将各项与居民群众相关的民生政策反映给居民。平常，邻里之间有什么困难需要帮助打电话求助，何小卫、朱荷秀也从来不推辞。为独居老人送去节日慰问关怀，为困难人群提供生活日常帮助，卫生清扫、小电器修理、送医送药……生活在一线、服务在一线，“三长制”让邻里关系回归守望相助的质朴美好。

　　群众心里筑起“暖心桥”

　　“我和老伴在市老干大学上舞蹈和书法课，从家到学校需要一个半小时，如果能在家门口上大学该多好”许阿姨对“片长”罗雄辉说。罗雄辉向社区反映后，社区了解到辖区内很多老年人退休不退色，不论严寒酷暑坚持外出学习，经过长时间的筹备，湘府社区开办以免费、自营的“银龄大学”，让老人们实现家门口上大学的心愿。

　　“砰砰砰～～～”湘府社区小区里面半夜不时传来硬物砸击地面的声音，令社区民众不堪其扰，纷纷向“片长”周敏辉投诉。周敏辉向社区反映到是5楼戴娭毑的女儿近年来经常半夜在小区吼叫，甚至出现从5楼往下扔刀具、高压锅等危害公共安全的极端事件。社区找到戴娭毑原单位湖南省自然资源厅离退处，与文艺路派出所多次磋商研判，将戴娭毑母女送至治疗和康复相结合的医疗机构是最佳解决方案。省自然资源厅离退处和湘府社区随即实地调研了5家疗养机构，分别对其机构资质、医疗水平、居住条件、社会反映、费用门槛等作详细考察，最终与一家医疗救助定点医院达成一致。让戴娭毑母女得到医治，也让周围的居民群众不被困扰。“三长们”始终扎在居民群众身边，事无巨细地回应着每一份需求，坚决做到“哪里有需要，哪里就有服务”，织密了联系群众的“一张网”，获得了辖区居民的一致认可。

　　文艺路街道湘府社区深入开展“走基层、找问题、想办法、促发展”活动，在为民服务解难题下功夫，做实事。“三长们”作为社区与居民之间的桥梁与纽带，一头扎入居民群众之中，发挥了重要且积极的作用，他们通过日常生活“小切口”做好服务群众“大文章”，让群众的“呼声”变成幸福的“掌声”，让社区发展更有温度、社会治理更有精度、民生答卷更有厚度。（通讯员 陈岭）

原文链接：https://www.hxw.gov.cn/content/2024/01/09/14443170.html
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