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丰台区玉泉营街道党建引领基层治理，奏响“未诉先办”三部曲

　　

　　丰台区玉泉营街道充分发挥党建阵地作用，以靠前作为奏响“未诉先办”三部曲，提高“我为群众办实事”实绩实效。

　　依托“社区（村）接诉即办服务站”，打造主动治理“微阵地”

　　打造社区（村）接诉即办服务站“微阵地”，通过设立社区（村）“接诉即办”公示牌,列明社区居民诉求办理电话、社区包楼干部接诉即办热线电话、物业负责人电话等联系方式，畅通群众诉求渠道；充分发挥社区在收集问题、回应诉求方面的“前哨”作用，实现准确“点对点”对接，精细、务实解决群众急难愁盼，提高居民生活幸福感和满意度。

　　借助“社区书记联系卡”，解决群众身边“微实事”

　　全覆盖发放社区书记联系卡，实现社区书记姓名、联系方式及社区联系群二维码等“一卡通”，亮出第一责任人身份，进一步密切与群众的联系，架起沟通连心桥；第一时间响应居民诉求，广泛听取意见建议，形成早接早办、广聚民智的良性循环，有效提高居民日常生活的便利性，提升社区治理效能。

　　采取“135”诉助工作法，健全溯源治理“微机制”

　　建立“135”诉助工作机制，即打造1个诉求服务品牌、畅通3个诉助渠道、建立5项工作保障措施。打造“邻里帮”诉求服务品牌，利用多元化平台开展广泛宣传，提升诉助知名度，扩大影响力；畅通“邻里帮”热线电话、微信诉求群、社区（村）诉求电话3个诉助渠道，有效缓解12345主诉渠道压力，提高响应率；建立每日会商高位调度、吹哨报到部门联动、强化奖惩激励机制、专班跟进督查督办、社会合力共同治理5项工作保障措施，助力未诉先办有序推进。

原文链接：https://www.bjdj.gov.cn/article/3000194407.html
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