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文山市：红色物业聚“红心”暖“民心”

　　

　　近年来，文山市永通社区以“红色物业”示范创建为统领，以“强核心”“促同心”“系连心”“赢民心”为宗旨，坚持“小物业、微治理、大服务”为导向，推行“党建红”带领“物业红”实现“幸福红”，注入“红色引擎”，破解小区治理之困。

　　

　　延伸组织触角，激发“基层治理”新活力。突出党组织领导核心作用，充分发挥党组织对推进“红色物业”的引领功能，以小区建强党组织为核心，吸纳小区6名党员组建党支部，将“支部建在小区内”。推行业委会主任和党支部书记“一肩挑”总管家服务，构建“社区党委—小区党支部—楼栋长—党员中心户”四级组织体系，实行交叉任职，运行“机关党组织+小区党支部+两新组织+红色物业”联动模式，成立机关党支部、两新组织党建联建联盟，通过“理论联学、资源联享、活动联办、队伍联建、工作联促、纪律联抓”，引领居民及广大党员参与治理，有效提高小区基层治理和为民服务实效。

　　凝聚队伍力量，扩大“红色合伙”渗透力。坚持“有群众需要就有党员服务”原则，拧紧小区党员、在职党员、退休干部和居民群众“一股绳”力量，组建“红管家”队伍，以“1+N”方式推动楼栋居民联户联动。设立“党员中心户”，按“全科网格”体系，划分18个微网格和党员责任区，履行联系服务、政策宣传、文明建设、思想动员、为民办事等职责，实现组织“搭台”、党员“唱戏”、群众“参与”格局。吸纳有服务热情的16名党员群众组成“永通大妈”服务团队，在创文创卫宣传、环境卫生整治、爱心行动等方面发挥作用。共解决噪音污染问题12件，清理私搭乱象36件，参与卫生清扫423次，开展上门服务居民300余次。

　　推进事务共商，提升“矛盾纠纷”处置力。聚焦业主急难愁盼，制定“需求、资源、服务”三张清单，实行红管家“敲门访民需、倾听区情民意、收集微心愿”行动，开展健康医疗、法律咨询等活动12场次、覆盖900余人，帮扶小区孤寡老人、困难家庭等特殊群体40余人，现场化解邻里纠纷、物业纠纷、家庭矛盾等24起。设立纠纷调解室，实施“多方联动，四步议事”工作法，多方化解，让“事”有地说、“难”有人帮、“愁”有人解，做到矛盾纠纷不出小区。深化“小区吹哨、部门报到”机制，由小区党支部牵头，向社区吹响“红色哨声”，联合物管、综合执法、交警等部门接到哨声立即行动，累计拆除违章建筑物32处，清理楼道乱杂物20余吨，新划停车位364个，配备充电设施36个，设置百姓议事亭、休闲场所6处，有效提升居民生活质量。

　　实行活动共办，拉近“邻里关系”聚合力。坚持在做优“红色服务”上下功夫，通过组织居民议事参与管理、开展丰富文体活动，解决小区邻里关系陌生、参与管理意识不强、邻里矛盾频发问题。开展“五亮五共”活动，推动小区党支部党员、小区在职党员在小区亮身份、亮承诺、做表率，以“罗列菜单、电话代办、24时服务”等方式，开展文明创建、关心慰问、健康义诊、免费理发等活动20余场次，实现居民足不出小区便能享有便捷、温馨服务。整合小区配套用房、物业服务中心、公共用房、闲置空间等资源，利用挂联单位、在职党员、物业、辖区的有效资源，常态化开设家长学校、公益义诊、文艺表演、关爱老人、困境儿童、普法强基和反诈宣传20余次，结合端午、中秋、重阳等节日开展主题活动，长街宴等系列活动10余场次，实现社区、居民、物业之间“零距离”，推进邻里和谐。

　　韦荣彪、梁恺月（文山市委组织部）

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