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朝阳：着力提升“接诉即办”监督质效

　　今年以来，朝阳区纪委监委驻区委办纪检监察组着力做实政治监督，将“接诉即办”纳入月度监督内容，重点关注“一把手”亲自办、科室负责人抓落实等情况，紧盯签收、办理、回复等环节，细化监督清单。每月开展现场检查，及时梳理分析检查发现的问题，反馈督促整改，并对整改情况及时“回头看”。

　　“我单位积极整改存在的问题，班子会研究通过了工作制度。其中，针对长期诉求明确主动对接机制和工作要求，责任科室制定了工作流程、建立了工作台账……”某驻在单位相关负责人向驻区委办纪检监察组工作人员介绍整改情况。

　　通过建立信息沟通机制，驻区委办纪检监察组主动与区纪委监委相关监督检查室对接，及时了解“接诉即办”工作的具体政策和工作流程，充分发挥派驻监督的“探头”作用，掌握单位监督“三率”(办结率、反馈率、解决率)在全区排名情况，及投诉反映集中的重点突出问题办理进展。

　　在工作方式上，驻区委办纪检监察组采用“两查”工作法，既查办理结果，又查工作作风。通过关注推诿扯皮、办理无实效等问题症结点，紧盯工作人员态度、效率等形式主义、官僚主义问题，及时开展实地走访和谈心谈话，进一步压紧压实主体责任。专项监督工作开展以来，驻区委办纪检监察组坚持每月筛单全覆盖，针对同一问题多次投诉未解决的情况持续督促整改，已下发督办单1件。

　　驻区委办纪检监察组将持续关注监督单位“接诉即办”工作情况，根据诉求重复率、举报频次等数据，适时调整检查内容，合理调配监督力量，分级分类开展精准监督，推动“接诉即办”取得实效。（文/于睿 责编/郭云峰）