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常德市鼎城区：代表联户心连心 服务群众“零距离”

　　常德市鼎城区深入贯彻党的二十大精神，聚焦“健全基层党组织领导基层群众自治机制”，深入推进村（居）民代表联系服务群众工作，切实打通服务群众的“最后一米”，不断提升基层治理效能。

　　加强统筹谋划 构建联动体系

　　在深入调研、广泛征求意见的基础上，科学建立“片—组—邻”的组织架构，村（社）“两委”成员分片联系若干村（居）民小组，每名小组长联系若干村（居）民代表（楼栋长），每名村（居）民代表联系5—15户村（居）民。在城市合理划分网格的基础上，推进“党支部建在小区上”，随时收集、实时上报、及时处理群众诉求，推动党组织触角持续向群众“家门口”延伸。

　　以村（社区）为单位，分层建立三级微信群，及时收集掌握并逐级上报村（居）民的意见建议。村（居）民代表向所联系户发放联系卡，定期上门走访，常态化收集社情民意，及时掌握村（居）民的意愿诉求，帮助开展便民代办服务，解决实际问题。村（社区）党组织每周召开1次民情碰头会，对村（居）民代表收集的社情民意情况进行研判，及时协调解决问题，对一时难以解决的或带普遍性的问题，及时向乡镇（街道）反映。

　　“我们通过组建村（居）民代表微信群，在群内实时接收代表们日常走访收集的问题，并将一些不能临场处置的邻里矛盾等工作发布到群内，村（居）民代表自行认领问题、现场解决问题，充分发挥‘连心桥’‘突击队’作用，有效缓解了村干部人手、精力不够的局面，大幅提升了解决问题的时效性。”鼎城区草坪镇放羊坪村党总支部书记蒋冬华介绍说。

　　选优训强队伍 提升服务能力

　　今年清明时节，鼎城区黄土店镇湖堤村迎来了一年一度的采茶制茶季，村里的留守老人们早出晚归，忙着在有限的时间内采摘更多的嫩叶毛尖，制作更多的清香好茶。然而采茶制茶容易，卖出去却很难，很多茶农销茶方式依旧主要靠传统零售，销量不大，价格偏低。湖堤村的村民代表周金运也注意到了这个问题，于是找到村“两委”，共同商议对策。他提出可以运用互联网拓展销售渠道，自己还可以在工作之余“直播带货”。在周金运的努力下，村里的茶叶销量大增，村民们一个个喜笑颜开。每当群众称赞他时，他总是高兴而谦逊地说：“参加镇里组织的培训班，我学到了一点点电商知识，没想到刚好可以派上用场。”

　　鼎城区采取“筛选留任一批、组织动员一批、群众推选一批”的方式选优配强村（居）民代表队伍，注重从有群众基础、有热情、有时间、有耐心、有能力的常住村（居）民中推选代表人选。目前，全区共推选产生村（居）民代表16340名，联系群众236796户，共收集社情民意2万余条，办理为民服务事项4万余件。

　　建立全区村（居）民代表定期培训机制，区委组织部、区民政局将村（居）民代表纳入基层干部培训规划，定期举办履职能力培训班。各乡镇（街道）通过集中培训或线上培训方式，对村（居）民代表开展全覆盖教育培训，进一步提高代表们政策理论、法律法规、实用技术等方面的能力素质。突出抓好新当选代表的岗前培训，确保村（居）民代表每年接受1次以上学习培训。

　　创新激励举措激发争先动力

　　“今天鼎城组工微信公众号报道的优秀代表是我们村的呢！大家快来看看，多多点赞转发！”现在，村（居）民代表的优秀事迹成了大家争相讨论的热门话题。

　　鼎城区积极开展“颁发代表证、悬挂身份牌、签订承诺书”行动，提升村（居）民代表的荣誉感和使命感。在区委组织部微信公众号“鼎城组工”开辟专栏，对代表们的优秀事迹进行宣传推介，营造比学赶超的浓厚氛围。同时，建立“屋场公约”，实行村（居）民积分管理制度，开展“五好家庭”评选活动，将村（居）代表开展的矛盾纠纷化解、移风易俗宣传、环境卫生整治等工作计入加分项，激励创先争优。将年富力强、表现突出的代表纳入村（社区）后备干部管理，对非党员代表且有入党意愿的，作为入党积极分子进行重点培养。

　　鼎城区尧天坪镇金峰社区居民刘忠勇当上居民代表后，积极参与政策宣传、交通秩序维护、邻里纠纷调解、人居环境整治等工作，社区两委高度认可，周边群众有口皆碑。“通过居民代表这个平台，能为乡亲们办点好事、实事，我觉得很有意义，很有价值。”刘忠勇说。

原文链接：https://www.hxw.gov.cn/content/2023/11/16/14393477.html
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