渭源:“智慧”监督 解决群众急难愁盼
定西市渭源县新寨镇黎家湾村村民刘某某心里有块“石头”,一年以来一直没有落地。
前不久,刘某某在“定西智慧监督”平台留言:“我2022年买的中药材农业保险至今还没有得到赔付……”
县纪委监委收到刘某某反映的问题后,督促县农业农村局立即核查解决,县农业农村局工作人员联系相关保险公司详细了解,查明了赔款未到账的原因,原来保险审批系统出现问题,农业保险赔付审批流程一直处于停滞状态,导致刘先生迟迟没有收到赔偿款。
县农业农村局督促保险公司积极联系省公司解决了系统问题,完成赔付流程审批后,刘某某终于收到了赔偿款。
“我的赔偿款收到了,我心里的石头终于落地了,你们的这个监督平台真是太好了!”县纪委监委工作人员通过电话回访了诉求群众刘某某。
“自来水管道维护几天了,怎么还没通水?”县水务局很快就查清原因,解决了农户断水问题。
“我们家符不符合享受低保条件?”收到北寨镇祁坪村村民陈某留言后不久,就有镇政府工作人员上门核实并答复。
“村庄定点垃圾回收点未及时清运”,村干部立即安排公益性岗位人员进行清理,智慧监督让群众诉求一点就通。
“群众的留言诉求,经‘定西智慧监督’平台系统推送,相关责任部门第一时间就能收到,并能快速解决,平台成了解决群众急难愁盼的好帮手,真正实现了群众‘指尖’监督。”县纪委监委相关负责人说。
自“定西智慧监督”平台上线推广以来,渭源县已解决群众各类诉求300余件,记录访视“三类户”3172户,解决“人居环境随手拍”诉求258条,解决营商环境问题10余件,排查化解矛盾纠纷39件,处理涉及乡村振兴项目方面意见10条……
下一步,县纪委监委将持续加大智慧监督平台宣传推广力度,调动群众参与监督积极性,推动基层监督工作制度化、常态化、规范化。(供稿 罗斌 编辑 达小强)
原文链接:http://www.gsjw.gov.cn/contents/56766.html
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