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【“监督一点通”一线传真】安庆迎江：“掌上”平台为民办事解难题

　　“小微权力‘监督一点通’平台收到一条投诉信息，系山水云间一居民反映其家中厨房阳台顶部渗水严重的问题，请你们立即处理。”近日，在接到小微权力“监督一点通”平台投诉信息后，迎江区滨江街道纪工委高度重视，立即转办至云墅社区，督促社区工作人员尽快办理，及时解决群众难题。

　　据悉，因相邻楼上住户家中的冷水管破裂渗水，导致丁女士家中厨房阳台顶部出现渗水情况，丁女士也一直与楼上住户沟通，但双方各执己见，问题不仅没得到解决，反而矛盾升级，渗水情况也越发严重。听说小微权力“监督一点通”平台能帮助群众解决难题后，丁女士便将这一“烦心事”投诉到了平台。

　　云墅社区工作人员在接到投诉信息后，第一时间联合物业公司上门了解情况、排查渗水原因，并与双方耐心交谈，经过晓之以理、动之以情的倾情劝解，楼上住户表示将尽快联系人员维修水管，确保不会出现渗水情况，最终双方放下心结、握手言和。

　　“目前，小微权力‘监督一点通’平台受到辖区群众认可，‘有问题上平台、平台真管用’已成为居民共识。”滨江街道纪工委书记深有感触。

　　自小微权力“监督一点通”平台上线运行以来，该区纪委监委始终坚持全面开放受理群众投诉，督促各责任单位严格落实平台投诉事项督办机制，围绕“受理、转办、办理、答复、审核、评价”落实全流程跟踪督办。截至目前，该平台已办结投诉事项89件，有效帮助群众排忧解难。下一步，该区纪委监委将持续聚焦群众关切问题，依法依规、合情合理解决群众诉求，力争“件件回复、件件满意”。（安庆市纪委监委）

原文链接：http://www.ahjjjc.gov.cn/ywbb/p/114414.html
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