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【“监督一点通”一线传真】泗县：“指尖”监督打通服务群众“最后一米”

　　“这个小微权力‘监督一点通’真的太好了！不用出门，在手机上就可以反映自己的问题。”家住泗县泗水街道盛世豪庭小区的李先生感慨道，并在“监督一点通”平台给街道一个“非常满意”的评价。

　　原来4月份，李先生发现自己所在的小区内有车辆乱停乱放，严重影响了其他居民的生活出行，向物业反应也没有结果。通过社区干部的宣传，李先生了解到小微权力“监督一点通”平台，抱着试一试的态度，李先生进行了反映投诉。

　　没想到第二天，泗水街道办事处就安排相关部门上门处理，工作人员向物业管理单位送达《整改通知书》，并对小区业主进行宣传劝导，对乱停车辆安排拖离。事后平台对李先生进行了电话回访，其表示对办理效率十分满意，将向亲朋好友积极推荐小微权力“监督一点通”平台。

　　小微权力“监督一点通”平台投入使用以来，泗县纪委监委充分发挥“监督一点通”平台线上受理、办理、处置便捷优势，及时响应、妥善解决群众急难愁盼问题，切实做到民有所呼、我有所应，将群众身边的问题矛盾及时化解在属地最小网格内，不断提升群众获得感、幸福感。

　　如何让群众特别是年长群众从“想用”变成“会用”曾是摆在泗县纪检监察机关面前的一道难题。5-6月，有匿名用户投诉“东方明珠北侧河道有少量垃圾”“楼道有杂物”“公厕不干净”等问题，每个问题均通过单独投诉件通过平台反映，但没有指出具体位置，也未附有现场照片。经研判，这几个投诉件应该是某位热心市民关心小区周边环境卫生，但是又不太熟悉平台操作。

　　泗县纪委监委立即对接东方明珠小区所在街道和社区，要求迅速调查处置。至6月中旬，所反映问题均得到妥善整改。与此同时，街道纪工委根据所留手机号码，与该投诉群众王大爷取得联系，就“一点通”平台的投诉、查询、监督、检举等环节，对他进行手把手辅导、全流程演示，并宣讲平台建设和应用的重要意义，鼓励他为平台的宣传推广发挥独特作用。

　　“一件件‘急难愁盼’问题的直接反映和及时办理，让群众切实感受到‘监督一点通’平台的便捷与高效。”泗县纪委监委相关负责人表示，为监督插上科技的翅膀，助力群众足不出户线上实时监督，必将进一步激发群众参与监督的积极性主动性，进一步提升基层治理成效。（宿州市纪委监委）

原文链接：http://www.ahjjjc.gov.cn/ywbb/p/113470.html
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