政讯通中心

北流市畅通信访举报渠道 变“坐诊”为“出诊”

　　李叔，您之前反映的征地补偿款迟迟不到位的问题，今天我们来向您反馈一下调查情况……”日前，北流市纪委监委工作人员来到该市六靖镇大坡村向群众当面反馈信访问题，群众表示满意。

　　之前，北流市纪委监委干部在深入村屯走访时，六靖镇大坡村某组的群众反映，该生产组的集体土地被征收了13亩多，但半年多时间过去了，仍没有收到这笔补偿款。

　　接到群众反映后，该市纪委监委当即向自然资源部门了解情况。原来，自征地以来，相关职能部门一直与业主单位沟通协商补偿款事宜，但由于一些问题未能协商达成一致意见，所以补偿款一直未能拨付。在该市纪委监委的督促下，相关职能部门加紧与业主单位协商，补偿款也很快足额拨付到位。

　　去年以来，北流市纪委监委立足监督首责，畅通信访举报渠道，坚持问题导向，变坐诊”为出诊”，深入镇村走访，主动联系群众，发现和收集问题，及时将群众反映的问题、纠纷和矛盾解决在监督一线，将信访举报问题的处理前置到工作一线，从源头上减少信访举报的发生，打通服务群众最后一公里”。

　　该市纪委监委充分拓展信访举报渠道和方式，将信、访、电、网”信访举报渠道宣传覆盖到一线，在全市镇、村和重大项目现场等设置信访举报信箱300多个，张贴信访举报公告7000多份。采取不打招呼直奔现场走访的方式，深入基层一线与群众面对面交谈，开展领导接访、带案下访，深入基层一线，变被动上访”为主动下访”，重点收集扶贫领域、土地整治、项目征拆补偿等群众反映强烈的重点领域、热点难点问题，及时解决群众最关心的信访问题，同时引导群众合理规范信访。去年以来，开展领导接访15次，落实带案下访163人次，排查信访问题51件，解决信访举报问题107件。

　　同时，该市纪委监委派出7个流动监督组，深入各重大项目现场开展监督，面对面受理群众反映问题，着力纠正项目征拆中的歪风邪气，把现场发现的问题解决在萌芽状态、解决在一线。去年以来，现场发现并督促整改问题35个。此外，充分发挥全市309名村级纪检委员监督前哨作用，对脱贫攻坚、扫黑除恶、土地整治、重大项目落实、乡村振兴等工作开展监督。去年以来，全市村级纪检委员定期主动入户走访，收集群众反映问题并及时移交镇纪委81件。

　　为提升一线处置信访问题质效，该市纪委监委建立片区协作机制，加强日常沟通联系，整合纪检监察系统和村级纪检委员力量，分成4个协作区，由委领导班子成员挂帅，到一线处置信访举报问题212件，大大提升了办结效率。并及时将办结信访件调查情况和处理结果反馈给信访举报人，认真听取群众回馈意见，耐心做好解释说明和思想疏导工作，群众对调查反馈满意率达96.23%。

　　下一步，我们将把信访举报渠道延伸到基层一线，拓展到群众身边，及时收集和处理群众反映问题，降低群众信访成本，提高信访处置质效，增强群众的获得感和满意度。群众高兴了、群众满意了、群众答应了，就是我们工作的出发点和归宿点。”该市纪委监委主要负责人表示。（北流市纪委监委）