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彬州：“四诊”服务助推营商环境提质增效

　　今年来，彬州市深入贯彻落实全省“三个年”活动，严格执行《优化营商环境条例》，以建设项目审批“四诊”服务，扎实为企服务、真心为民办事，积极营造高效便捷的政务环境，为市域经济社会发展注入新动力。

　　创优服务，主动“问诊”。开通建设项目专线，建立项目交流微信群，以不见面的方式主动沟通，及时回复，从班内的电话联系到班外的微信对接，实现了24小时线上服务模式。截至目前，接听和回复专线电话200余次，通过微信与企业沟通联系160余次，强化了服务意识，提高了服务质效，主动“问诊”为“临床”做足服务保障。

　　靠前服务，及时“出诊”。为积极推动招商引资项目建设进度，成立“彬捷通”项目审批专班，发挥“上门问需求，暖心送服务”优良作风，成立以来主动深入联系企业30余次，就建设项目的全流程审批过程中遇到的堵点问题点对点、面对面为企业提供服务指导。同时，编制《建设项目审批一本通》，在审批流程和审批环节上无缝对接，为企业指明了方向，增添了动力，及时以“出诊”为“临床”制定应对方案。

　　多措并举，共同“会诊”。严格落实联席会议制度，积极联系协调住建、自然资源、城管等部门搭建政企交流平台，不定期举行多部门联席会议，精准施策，靶向治疗，截至目前，召开联席会议9次，解决了企业在项目申报和建设中遇到的难点和堵点问题，共同“会诊”为“临床”排除疑难杂症。

　　强化担当，容缺“急诊”。以法律法规为依据，主动细化责任，强化担当，为办事企业出台“容缺受理＋承诺”审批机制，遵循“提前介入、企业承诺、并行推进、及时完善”的原则，截至目前，完成并联审批事项27件，容缺受理46件，承诺事项7件，有效解决申请人因材料不全而产生的审批慢问题，将“硬性规定”转变为“温情承诺”，容缺“急诊”为“临床”拨开困顿迷雾。

　　供稿：彬州市委组织部

　　责任编辑：刘洁玉

原文链接：http://www.sx-dj.gov.cn/a/zfjs/20230830/97546.shtml
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