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【“监督一点通”一线传真】定远：问题“一点通”诉求“码”上办

　　“没想到通过微信二维码扫一扫，我母亲的高龄补贴这么快就拿到了，这个‘一点通’还真是让群众诉求一路畅通！”日前，定远县蒋集镇井岗村村民使用小微权力“监督一点通”平台后感慨道：“我母亲82岁尚未领到高龄补贴，我抱着试一试的态度，通过平台反映，没想到当天村干部就上门解答了我的困惑”。

　　此前，定远县蒋集镇纪委在“监督一点通”平台收到村民反映高龄补贴领取问题，接到投诉后，该镇纪委第一时间分析研判，转交井岗村核实办理。经核查，去年12月金某年满80周岁，按照该县民政局相关文件要求，应由个人提出申请，经乡镇审核、县级审批公示后，次年1月份开始享受高龄津贴。但由于金某本人未主动申请，同时村包组干部石某对高龄群众摸底工作不仔细，主动服务群众意识不强，导致金某符合享受高龄津贴但未能及时领取。

　　找到问题的症结后，该镇纪委责令石某立即为金某完善手续进行申报，并第一时间向投诉人面对面反馈办理情况，投诉人表示理解和认可，并在投诉办结后评价“非常满意”。目前，该项高龄补贴已及时按月发放到金某手中，石某因工作履职不力受到镇纪委谈话提醒处理。

　　小微权力“监督一点通”平台上线以来，定远纪委监委充分发挥科技赋能作用，坚持问题导向，采取线上线下多点发力，强化县、镇、村三级联动，对不担当、不作为、乱作为等问题坚决亮剑，切实让群众诉求在属地最小网格内得到解决，不断提升基层治理监督效能。截至目前，全县基层小微权力“监督一点通”平台累计访问量188万余人次，共受理投诉342件，已全部办结，群众满意度96.08%。

　　“该平台是基层纪检监察机关及时发现问题的有力抓手。我们将不断提升受理、处置、答复工作质效，围绕群众身边‘急难愁盼’问题持续发力，有效提高群众认可度和满意率。”该县纪委监委有关负责人表示。（滁州市纪委监委）

原文链接：http://www.ahjjjc.gov.cn/ywbb/p/113263.html
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