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【“监督一点通”一线传真】 马鞍山慈高区：“掌上监督”化解群众烦心事

　　近期，有群众在小微权力“监督一点通”平台上投诉，“天气炎热给道路洒水本来是好事情，可洒水车司机作业也需要考虑行人及电瓶车驾驶人的感受。我们多次在开发区道路旁被洒水车洒一身水，希望洒水车辆管理部门加强管理。”

　　慈湖高新区纪检监察工委收到投诉后高度重视，迅速将投诉转至区城管局线下办理，并督促加强对洒水车辆作业的管理，及时答复群众。区城管局与投诉人联系了解情况后，向投诉人道歉，并告知已要求保洁公司对洒水车驾驶员严肃批评教育、加强文明作业培训，后续发现此类情况将严肃处罚。慈湖高新区纪检监察工委电话回访时，群众对办理结果表示很满意。同时，慈湖高新区纪检监察工委督促区城管局强化培训，规范洒水车辆作业，目前慈湖高新区环境卫生有了很大改善，道路角落不再灰尘四起，绿化带绿意盎然，文明创建成绩得到市级部门肯定，实现工作和群众满意双赢。

　　自平台上线以来，慈湖高新区纪检监察工委将群众满意放在首位，立足监督的再监督定位，通过严肃执纪问责，督促相关职能部门及时回应群众关切、解决群众诉求，力求做到办理有速度、回复有温度。2023年以来，平台累计访问量33.93万次，录入公示公开信息7.04万条，收到投诉件135件，已办结135件，办结率100%，满意度99.91%。（马鞍山市纪委监委）

原文链接：http://www.ahjjjc.gov.cn/ywbb/p/113291.html
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