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【漫画】组建“蓝管家” 管出和睦家

　　

　　四川省江安县江安镇蔚蓝海小区通过“小区党支部+物业公司+业委员会”三方共治模式，组建“蓝管家”团队，把暖心服务送到居民“家门口”，用心用情打通服务群众的“最后一米”。

　　

　　

　　

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　　建强队伍——“蓝管家”能管家。一是成立“管家核心”。由社区党支部牵头，物业公司和业委会联动，对小区党员情况进行摸排，掌握小区党员底数，建实工作台账，成立小区党支部，选出群众信得过、服务有本事、治理有办法的退休党员任小区党支部书记，建强小区党建引领“管家核心”。二是建立“管家阵地”。整合物业用房，标准化建设约100平方米的集党员活动、政策宣讲、便民服务、居民议事等功能于一体的小区党群服务站，把服务送到居民家门口，让支部办公有“稳定的家”，党员活动有“像样的家”，居民生活有“温馨的家”。三是组建“管家队伍”。通过小区党支部整合物业公司、业委会、市场主体、党员先锋、热心居民等资源，组建“便民服务员、安全巡逻员、小区议事员、矛盾调解员、卫生监督员”“蓝管家”队伍，在小区发挥最大效能，提升小区公共服务、矛盾化解、应急管理水平，截至目前，“蓝管家”队伍人员已达22人。

　　

　　

　　

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　　健全机制——“蓝管家”会管家。一是建立工作机制。实行由业主管家“首问”，收集小区居民关注的问题；物业管家“首办”，及时解决反映的突出问题、化解各类矛盾纠纷；党支部管家“首访”，对难以解决、需要上级协调的事项和问题，及时转办、全程督促的工作机制。目前，已收集问题25个，协调处理20个。二是建立协商机制。通过构建“小区党支部+物业公司+业主委员会”“三方共治”体系，坚持大事大商量、小事小商量、急事快商量的原则，围绕小区重要事务，居民关注的重点、难点问题，实施“一月一议，一月一晒”议事制度。今年以来，已召开联系会议8次，共同商定小区事宜15项。三是建立考核机制。创新建立小区党支部、业委会评议物业服务的制度机制，由小区党支部、业委会牵头，对照物业服务管理标准，定期对涉及客户服务、安全防范、车辆管理、绿化养护、环境卫生等10余项开展评价考核，对物业公司进行监督，实现相互制约。

　　

　　

　　

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　　靠前服务——“蓝管家”管好家。一是便民服务暖人心。小区设置便民服务点、儿童活动区、健身区、休息亭等，为居民提供雨伞、医药箱等便民服务工具30余种、各类健身器材10余种，绿色充电桩90个。二是守护服务安人心。结合社区“橙红年代”养老品牌，组织“蓝管家”在小区开展精准敲门行动，对小区独居老人、低保户等重点群体“一对一”帮扶，为失能人员等特殊群体代买物资、清运垃圾等服务。截至目前，已开展帮扶服务160余次，覆盖重点人群80余人。三是常态服务润人心。常态化组织开展健康检查、法律咨询、矛盾调解、红色宣讲等服务10余项，同时通过小区党支部链接各类社会组织资源，常态化在小区开展上门义剪、家电维修、公益服务等，让居民“足不出户、享受服务”。

　　

　　

　　

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