政讯通中心

驻马店：在接待来访中践行为群众办实事

　　“你反映的责任田机井出水不畅问题，我们会督促相关部门尽快解决，并持续关注该问题解决实效。”4月30日，在驻马店市纪委监委来访接待中心，工作人员就群众反映的问题当场答复来访人。

　　立足纪检监察主责主业，强化“监督的再监督”，耐心接待来访群众、认真梳理信访问题、及时交办问题清单、督促问题限期整改，切实解决群众实际问题，这是驻马店市纪委监委把“我为群众办实事”实践活动与纪检监察信访工作紧密相结合，扎实开展党史学习教育的一个缩影。

　　该市纪委监委信访室围绕“学党史、悟思想、办实事、开新局”要求，把“我为群众办实事”作为开展党史学习教育的重要抓手，从群众最现实的利益需求出发，从群众反映最强烈的信访问题抓起，认真做好委机关信访举报工作，用心用情用力解决群众的困难事、烦心事。

　　“开展‘我为群众办实事’实践活动，信访室结合自身工作实际，在拓展信访举报渠道基础上，进一步聚焦群众反映集中的共性需求和存在的普遍性问题，聚焦发展亟待解决的痛点难点问题，聚焦长期未能解决的民生历史遗留问题，注重把群众关心的问题收集齐、梳理清、登记准。”该市纪委监委信访室主任邹馥兰说道。

　　为提高全市纪检监察信访干部业务水平，该市纪委监委通过组织开展信访举报业务集中培训、信访举报业务座谈会，安排业务熟手、能手分享好的工作经验和心得体会，为全市纪检监察信访干部充电提能，提高分析研判处置信访问题的能力。

　　“要广泛听取意见、了解民生需求。对群众反映的属于纪检监察机关处理的问题，要做好登记，不折不扣办理好。对群众反映属于相关职能部门处理的问题，不能一接了之，要指好出路，并督促相关部门解决好。”该市纪委副书记、监委副主任杜永军说道。

　　该市纪委监委组织近年来新进青年干部轮流到委机关来访接待中心接待来访群众，培养年轻干部接访处访能力，倾听群众心声，与群众打成一片，在实干中补齐短板不足。

　　民心是最大的政治。对受理的涉及群众切身利益信访问题，该市纪委监委进行认真梳理，及时交办、转办。其中，对疑难复杂信访问题，实行领导班子成员包案制度，每名领导班子成员分包疑难信访问题2至3起，通过发挥领导干部“头雁效应”，推动群众“急难愁盼”问题快速解决，不断增强群众的幸福感获得感。

　　截至4月底，该市纪委监委信访部门共受理基层群众反映信访问题475件次，已全部予以交办、转办。（刘旭辉）