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宁明县做好实名举报反馈 提升群众满意度

　　您好，农先生，我是县纪委监委信访室的工作人员，您上次实名举报的问题，已书面送达给您，您对结果满意吗？”

　　前几天县纪委有人来到我家，向我反馈了情况。我非常满意，现在问题也得到解决了。”

　　这是宁明县纪委监委信访室对实名举报件处置结果进行反馈后再进行电话回访的一幕。

　　宁明县纪委监委认真贯彻落实《纪检监察机关处理检举控告工作规则》，创新工作方式方法，大力推行实名信访举报调查反馈工作机制，坚持分级负责、归口办理”谁主管、谁负责”和优先受理、优先排查、优先办理、优先反馈办理结果”的原则，做到实事求是、依纪依法、及时有效解决问题，切实督促承办人及时向举报人反馈办理情况。同时，主动回访实名举报人，做实信访举报件办理后半篇文章”，将回复告知贯穿实名举报流转全过程，不断提升群众的满意度和获得感。

　　该县充分尊重、听取群众对处理事项提出的不同意见，对合理诉求进行梳理登记，按照属地管理”的原则，督促相关责任单位跟进，及时核查处理，并将处理结果向当事人反馈，推动群众反映问题进一步解决。对反馈结果不满意和重复举报件，做好解释疏导，确保事事有回音、件件有着落。

　　另外，对实名举报件进行抽查回访，重点了解信访举报处置情况，征求举报人对纪检监察工作的意见建议，做好满意度调查，巩固信访事项办理成果。

　　信访工作直面群众、直面问题矛盾，只有做到事事调查清，件件有回音，才能让老百姓信服。作为纪检监察机关，我们要持续以维护群众切身利益为中心，不断提升信访办结质效，不断增强群众的获得感、幸福感、安全感。”该县纪委监委相关负责人表示。

　　据统计，去年以来，该县纪检监察机关共受理信访举报351件，其中，实名信访举报147件，占受理总数的41.9%，已办结反馈92件。（宁明县纪委监委）