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【“监督一点通”一线传真】淮南高新:小处着眼 借台发力 消除群众之烦扰

　　“原本小区外路面上可以停车时，小区对外来临时车辆提供免费停车车位，现在小区外不给停车了，小区内只提供1小时免费停车服务，周末去父母家看望的时间都不够……”

　　近日，淮南市高新区纪监工委在小微权力“监督一点通”平台上发现这样一条投诉事项。本着“群众利益无小事”的原则，相关工作人员立即将该投诉件转交所属南山院社区进行核实、协调处理并全程进行跟踪督办。

　　经社区负责人与小区物业相关人员沟通协调，小区物业现已将临时免费停车时长由原先的1小时调整为2小时，另外关于小区内停车收费的公共收益，物业表示将用于小区设施维修和环境改善。

　　问题得到解决后，为防止投诉人不能及时看到问题解决情况而继续为此事烦心，南山院社区在进行线上答复的同时贴心的联系投诉人告知其处理结果。

　　“太好了，问题解决了，以前每周去父母家还没聊两句就到时间了，什么事也干不了。2个小时免费停车，还能陪父母吃个饭干点家务。这个事困扰我们很久了，虽然不是什么大事，但是很影响心情。太感谢了，没想到这个平台这么管用……”接到社区回访电话后，投诉人表示对问题的解决非常满意。

　　自小微权力“监督一点通”平台运行以来，诸如小区内绿植毁坏、电梯故障、路灯毁坏等看着小，实则大的民生问题，均一一得到解决，为群众消除烦扰，切实提高了群众幸福感，获得了群众的一致好评。（淮南市纪委监委）

原文链接：http://www.ahjjjc.gov.cn/ywbb/p/111392.html
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