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【“监督一点通”一线传真】怀宁：以行动回应群众质疑 二次办理获群众满意

　　“当初我还以为你们借着疫情的由头，糊弄我，没想到你们真的把问题解决了，太谢谢了！是我错怪你们了。”面对前来回访的怀宁县小市镇纪委工作人员，受泉村村民汪中贵不好意思地说道。

　　2022年8月底，汪中贵在小微权力“监督一点通”平台反映高铁拆迁工程导致污水管道堵塞问题。镇纪委立即到镇拆迁办了解情况，发现反映问题属实，但因涉及工程设计、招投标、验收等原因，需要一定时间才能解决；且当时正处于疫情临时管控期，镇纪委书记便通过电话向汪中贵说明情况，但汪中贵不认可，给出了“不满意”评价，并提出了拖拉不办的质疑。

　　有质疑，就有回应。疫情结束后，镇纪委多次与镇主要负责同志、分管副镇长沟通，督促聘请了专业公司对高铁安置区污水管道堵塞情况进行了检测，发现该段道路由于长期受施工大货车的碾压，下方的污水管道已多处破裂，需要对道路进行开挖才可修复。考虑到工程量大，且高铁安置区项目已通过验收、质保期已过，小市镇于是召开党委会专题研究，最终决定实施高铁安置区污水管网修建工程。2023年1月，该工程完工，污水管道堵塞问题彻底解决。春节过后，镇纪委立即将此好消息反馈给汪中贵，并在平台进行二次办理，获得了“非常满意”的评价。

　　据悉，怀宁县纪委监委每季度对“监督一点通”平台群众投诉进行梳理分析，对需要时间解决的问题，及时跟踪督促落实；对不满意件、未评价件办理情况开展“回头看”；对情况复杂、办结质量不高的，一律退回并重新办理；对办理群众投诉敷衍应付、弄虚作假的，依规依纪依法严肃追责问责。目前，该县纪委监委已二次办理群众投诉38件，群众满意37件。

　　“群众诉求不能简单回复了事，提出的问题要解决，作出的承诺要兑现，给出的方案要落实。”该县纪委监委有关负责人表示，将持续强化对“监督一点通”平台群众投诉办理全过程的监管，督促责任部门高质高效回应群众诉求，切实解决好群众“急难愁盼”。（安庆市纪委监委）

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