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泾阳：做实做细信访举报件办理“后半篇文章”

　　“您好！我们是泾阳县纪委监委驻县教育局纪检监察组的工作人员，之前您来反映的孩子上学问题已经按程序核查完毕，今天专门来向您反馈办理结果……”

　　“对于处理结果我十分满意，娃娃终于能就近读书了。”面对前来回访的纪检监察干部，在泾阳县城做生意的王大叔说。

　　今年以来，泾阳县纪委监委立足纪检监察职责，探索建立实名信访举报办理反馈回访工作长效机制，有效化解越级访和重复访，做实做细信访举报件办理“后半篇文章”， 不断提升纪检监察信访举报工作质效和群众满意度。

　　“人民群众的信访举报是最能反映社情民意的‘晴雨表’，也是广泛收集问题线索的‘主渠道’。要重视群众反映的信访问题，不仅要查清查透，还要对实名举报人及时进行回访，构建信访举报全流程‘闭环管理’，给群众满意答复。”驻教育局纪检监察组负责人说。

　　泾阳县纪委监委认真贯彻落实《纪检监察机关处理检举控告工作规则》等有关规定，按照“谁调查处理、谁答复反馈”的原则，一方面建立实名信访举报办理反馈回访工作机制，对实名检举控告依规依纪依法予以受理，优先办理、优先处置、给予答复；另一方面对实名信访举报采取当面、电话、以及书面等形式，及时向举报人反馈调查情况和处理结果，倾听他们的意见和建议，耐心解释疏导，如实填写《信访案件反馈情况表》，确保实名信访举报件“件件有着落、事事有结果”。

　　此外，泾阳县纪委监委还采取“分管领导+纪检监察室+派驻（出）机构+镇（街道）纪（工）委”的片区协作模式，定期组织纪检监察干部进村（社区）开展实地走访，将群众的烦心事化解在基层。

　　“下一步，县纪委监委将不断建立健全信访举报回访长效机制，推动回访工作常态化、制度化、规范化，‘零距离’倾听群众心声，更加精准、深入地了解群众所需所想，着力解决群众最关心最直接最现实的利益问题。”泾阳县纪委监委负责人表示。（泾阳县纪委监委）

　　

　　

原文链接：http://www.qinfeng.gov.cn/info/1026/195254.htm
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