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芜湖市繁昌区西苑社区：“四红”工作法探索社区治理新模式

　　

　　专稿：近年来，芜湖市繁昌区繁阳镇西苑社区党总支紧紧围绕打造“红暖西苑”党建品牌，积极探索党建引领社区治理的“四红”工作法，提升社区治理水平，打通服务群众的“最后一米”。

　　

　　红色物业动起来，和谐小区建得实。一是建机制、强合作。建立了由社区党组织领导、居委会引导、业委会议事监督、物业公司服务、共建单位参与的“4+N”五方联动机制。建立月度会议机制，强化“红色业委会”力量，打造“红色物业长廊”，激发居民共建和谐小区的热情。建立月度会议机制，今年以来共召开6次由区（镇）物管中心、社区、业主委员会、物业服务企业等负责人参加的物业管理工作推进会，协调处理好业主与物业之间的矛盾纠纷18起。二是汇意见、制清单。在西苑小区、城西花苑、荷田小区3个较大小区成立红色业委会，在小区的醒目位置设立“物业服务意见箱”，积极征求业主的意见和建议，对意见和建议进行梳理汇总，制定详细的问题清单，与物业公司共同协调解决。今年以来，3个“红色业委会”将收集到的意见和建议15条及时报送社区，让社区“两委”第一时间切实了解居民需求，打通服务居民的“最后一步路”。社区和物业公司对排查出来的共性问题集中解决，个性问题进行单独清单处理，社区范围内无法解决的问题积极寻求上级部门支持解决。三是重整改、求实效。对所征求的意见和建议，高度重视问题整改。为解决居民“晾晒难”和“充电难”，社区与物业公司积极协调，按居民实际需要，为城西花苑、西苑小区、环城西路小区分别合理安装晒衣架40根、23根、5根，为城西花苑设置充电棚15个，满足了居民晾晒和充电需求，集中对城西花苑134个污水井进行汲污，在农行宿舍小区建设1个“口袋小花园”，受到居民的欢迎和称赞。

　　

　　“红锋”驿站用起来，爱心小事办得实。一是建立“红网格”。成立4个“红网格”，选拔4名党员网格长，并精心挑选45个楼栋长，绝大部分也是由党员担任。楼栋长积极收集、反映民情民意，宣传党的方针政策，以网格化服务为基础，贴近居民生活，在信息采集、环境卫生、邻里互助等方面，发挥积极作用。妥善解决垃圾分类亭的选址、小区路面硬化、农行宿舍环境问题整改等12个事件的矛盾化解。二是打造“红阵地”。定期利用“红锋”驿站开展“我参与”活动，将“红锋”驿站建在小区，打造成为党员群众学习教育的“红阵地”、邻里和谐的“睦邻点”、社情民意的“汇集站”、“事务协商”的议事处和居民生活的暖心旮旯角。三是推行“红服务”。统一组织党员志愿者开展“美心”服务，清理小区乱种菜行为，种植百日菊和蔷薇以及清洁家园活动；开展“爱心”服务，在中、高考期间，组织党员爱心护考队，开展“禁噪”“禁放”巡查，为考生营造良好的考试环境；提供“暖心”服务，在居民群里公开社区和物业公司办公电话，举办“便民服务节”，组织党员志愿者为业主开展清洗地毯、擦洗门窗、维修小家电、义诊、磨菜刀、理发等服务。今年6月，通过征集民意，在社区党总支的积极运作下，社区老年人暖心食堂正式营业，让辖区252名60周岁以上老人感受到暖心饭所带来的幸福感、安全感。

　　

　　红心铸魂立起来，党建引领走得实。一是“党课+全员参与”，让党员教育有模有样。通过共建单位联动学、线上线下学、帮扶互助学，邀请共建单位上党课，共同学习让党课更专业。在今年“七一”前，邀请区“双联系”单位领导为社区70余名党员上了一堂《喜迎二十大 永远跟党走》的廉政专题教育党课。同时利用先锋网、远程教育平台、电子显示屏、微信党支部等平台，不定期推送“微型党课”，使年轻党员和流动党员学得更方便。针对8名年老体弱、行动不便、身患重病的党员，采取“帮扶互助送学上门”等方式，让老党员们学得更温馨。二是“党课+分享探讨”，让党员教育有声有色。充分运用“两优一先”获得者、“身边榜样”资源库等先进典型“活教材”，深入总结挖掘在疫情防控、社区治理、日常志愿服务榜样人物典型事迹，鼓励和引导党员踊跃上台主动讲，先后组织召开先进事迹集中学习会8次，邀请身边24名先进典型现身说法。通过本地典型、身边事例，把党课讲出“地方味道”，用“身边榜样”激励广大党员见贤思齐、争先创优。注重组织党员读原著学原文悟原理，不断增强政治自觉、理论自信和情感融入，分章节分支部上台组织分享学习感悟，通过分享让理论学习更深刻。今年以来，共开展学习分享会16次，参与党员人数640人次。三是“党课+创意教学”，让党员教育有滋有味。坚持弘扬理论联系实际的学风，把真学真信真用贯穿始终，教育引导党员在学习工作、生活中深刻理解。社区党总支将党课送进小区，进行现场上课，并进行热烈互动。就“做什么”“如何做”，党员们各抒己见畅所欲言，在集思广益中增强过硬本领，真正做到学用结合，为居民群众办实事、办好事。通过开课，广大党员积极参加社区各项活动，共有365人次参与疫情防控，65人次参加志愿巡逻，共同探讨上报解决了城西花苑的下水道疏通、充电桩等各类问题，推动党员教育往实里走、往深里走、往心里走，激发党课内在活力。

　　

　　“红”色志愿“联”起来，社区治“理”效果实。一是开展公共性服务。由社区党组织牵头，规范组建小区业委会、共建委员会，联合社区1个双联系单位、3个物业服务企业和2个驻区社会组织力量，以及统计局、农村农业局、民政局、机械工程学校、实验小学、2所幼儿园、审计局等11家共建单位。积极做好“借力”服务，切实做到小事不出小区、大事协商解决。在“双联系”单位、区文化旅游体育局的大力支持下，借助“笼式足球场”和乒乓球桌、健身器材等资源优势，为辖区广大青少年提供课后体育健身的场所，助力“双减”落地，为辖区太极拳和柔力球爱好者开展免费培训活动。二是满足个性化服务。以“双联”推进“双应”，积极开展社区管理、志愿服务、公益服务、文体娱乐、社区教育、养老助残、困难救助等服务，让志愿服务质量可落地，协商推进331部队路面改造、小区美化建设，开展困难帮扶、假期课堂、红色志愿服务广场建设等事项，有效形成共建共治共享格局。三是推行联动式服务。为使服务更加专业化，今年3月西苑社区成立繁昌区首个社区社会组织，在“双联系”单位和共建单位力量联动下，社区党组织积极组织开展真心为民的贴心服务，得到了党员居民的纷纷响应。如城西公租房的健身器材已安装到位，城西花苑地块已绿化美化，西苑小区的暖心旮旯角已成立。党员先锋作用的有效发挥，有力增强了社区党组织的号召力、凝聚力、战斗力。在今年疫情防控中，社区党总支一声号召，红色志愿力量暴发出强大力量，迅速成立疫情防控小组，108名党员组成“先锋阵营”，敢于冲锋，勇于战斗，为打赢疫情防控“繁昌保卫战”贡献出“西苑红色力量”。

原文链接：http://www.ahxf.gov.cn/Home/Content/1127681?ClassId=6169
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