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商州：推行“末端工作法” 有效化解信访案件

　　今年以来，商洛市商州区纪委监委聚焦解决群众急难愁盼问题，严把办结标准，强化“动态清零”，扎实化解初信初访和重复举报，坚决打好反腐败斗争攻坚战持久战。

　　坚持问题梳理到末端。实施台账式管理，依托检举举报平台，对群众反映强烈突出的信访举报问题，逐一列表管理、逐件研判分办，建立“线索快速处置、案件查办、督查问责、通报曝光”四个机制，建好信访举报件管理台账，季度一总结、半年一核对，确保群众每一封来信、每一次来访、每一通电话和每一个网络举报反映的问题都不流失，都能及时送达承办部门。今年1月至8月，全区共受理信访举报237件，其中，重复举报77件，降幅达51.63%和52.51%。实行首办责任制，推行初信初访承办单位问题核查清楚、监督落实清楚、案结事了清楚的首办责任制，确保初信初访“一套人马”、一抓到底，防止升级演变。

　　坚持纠治化解到末端。领导班子一线包案化解，印发《商州区纪委监委领导班子成员包抓化解核查信访问题工作方案》，制定《商州区纪委监委班子成员包抓化解核查信访问题分工一览表》，持续开展领导包案，对重要案件挂牌督办。2022年以来，针对群众反映强烈突出问题，区纪委领导班子共包案55件，目前已办结40件，立案2件。“室组”联动一线化解，采取“室组”同向发力的方式，集中纠治教育医疗社保等“七个领域”群众反映强烈突出问题，严肃查处一批违纪违法案件、化解一批信访举报、通报一批典型问题，以减存量遏增量实际成效改良基层政治生态土壤。截至目前，“七个领域”专项整治立案30件，党纪政务处分30人，组织处理13人。对镇（街道）纪（工）委不能按期办结的信件，由所联系包抓镇（街道）的纪检监察室带案下访、一线指导，提升基层案件办理质效。

　　坚持跟踪反馈到末端。强化跟踪问效，在受理环节，商州区纪委监委信访（案管）室坚持在15个工作日内主动联系实名举报人；在承办环节，坚持至少与信访人沟通一次，告知办件进展情况；在结果反馈阶段，在案件办结15个工作日内向实名举报人反馈办理结果。截至目前，区纪委领导班子包抓的26件实名举报问题均已全部反馈，反馈率100%。及时回应群众关切，坚持把群众满意作为主要目标，调查核实结束后，按照“谁办理、谁反馈”的原则告知实名举报人办理结果，对办结后仍重复举报的，继续纳入工作范围，确保群众反映问题得到妥善解决，提升办结率和满意度。(商州区纪委监委)

　　

原文链接：http://www.qinfeng.gov.cn/info/1027/193875.htm
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