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我为群众办实事 | 一次特殊的跨省换证

　　“我的身份证过期了，本来要回吉林老家补办，现在辉县就能办，不用两地来回跑了。”4月1日，吉林籍外来务工人员谢某在辉县市政务服务中心的“办不成事”暨“跨省通办”咨询窗口拿到了换领的身份证后，满面春风地在服务评价器上点了好评。

　　谢某去年随同乡来到辉县市开了家东北菜馆，今年3月初在申办健康证的时候，发现自己的身份证到期了。按照正常的程序，异地身份证换领只需要在暂住地派出所填写《居民身份证异地受理登记表》，交验原身份证，待身份信息得到原户籍地审核通过后即可等待新证到手。但谢某去年底因一场意外，造成面目挫伤，面貌发生了一定程度的改变，属于不能异地办理的情形。

　　吉林严峻的疫情形势加上来回3000多公里的路程，让她进退两难：“回去吧，来回几千元的路费和隔离的时间成本让人难以承受；不回吧，没有合法的身份证件和健康证，店里无法继续开门营业……”一筹莫展之际，她想起了辉县市纪委监委派驻发改委纪检监察组组长李华瑞。

　　“我跟人家也不熟，之前她和市场监督管理局工作人员来我们店里做营商环境政策宣传的时候，跟她有过简短的交流，感觉她没什么架子，也很热心。”人生地不熟的谢某抱着试一试的想法，找到李华瑞求助，并向她详细地诉说了自己遇到的难题。

　　李华瑞当即找来市场监督管理局的相关责任人进行咨询。“问题的症结在身份证换证这个环节，现在咱政务服务大厅新推出了‘跨省通办’咨询窗口，要不到那里试试看？”该市市场监督管理局城关所所长诚恳地给出了自己的建议。

　　李华瑞带着谢某来到了政务服务大厅的“办不成事”暨“跨省通办”咨询窗口。在政务服务和大数据管理局的牵线协调下，市场监督管理局调取了谢某去年办理营业执照时的材料备份，谢某出具了去年因伤入院治疗的相关记录与证明材料。确认谢某的身份后，该市公安局户政科同意为其开通绿色通道，与谢某原籍地户政部门进行点对点沟通。经过层层审批，谢某的身份信息终于通过了核验。20天后，谢某如愿拿到了新身份证。

　　“要不是大家帮我一把，我回老家办理就真的回不来了……”说起当时的波折，谢某眼里噙着泪花。

　　如今谢某红红火火地经营着自己的餐馆，每次给老家打电话说起自己在这边的生活，都是一个劲儿地夸：“来这做生意，环境真好！”（辉纪宣）

原文链接：http://www.hnsjct.gov.cn/sitesources/hnsjct/page_pc/jdzjzfyw/dsyw/article72f4d6b06724499ab22d917d33c372d8.html
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