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宝山区淞南镇：这个新小区聚焦居民“烦心事” 让“呼声”变“掌声”

　　（上海智慧党建网） 2023年7月，宝山区淞南镇瑞祥嘉苑三期东区居民们陆续搬入新家。居民入住新房后，喜忧参半。喜的是房屋每一块砖石都质地坚硬、用料扎实。忧的是水质有待提高；小区内门牌号混乱，不熟悉的居民、外来访客以及外卖员、快递员常常找不到对应单元楼栋号；部分出入口的设施还不完善。居民们的不满情绪与日俱增，多次要求开发商进行提升改进。

　　针对居民诉求，瑞祥嘉苑居民区党支部、居委筹备组秉承“群众事无小事”工作理念，即刻行动想办法，召集开发商、物业、业主代表多次召开议事会，线上线下搜集民意，主动协调相关责任单位列出问题清单并逐一解决。

　　对于居民提出的水质问题，瑞祥嘉苑居民区党支部联系物业对小区内部管网水质进行监测，对管网及时冲洗，发现有黄水时，及时排放，有效改善了水质问题，确保了居民的用水安全。

　　对于小区内门牌号混乱问题，由瑞祥嘉苑居委筹备组牵头召开“瑞智汇”周末议事会，共同探讨在小区内安装指示牌的事项，多方联合制定方案并交予物业实施。此举不仅使小区环境美观有序，也明确了单元门位置，获得了居民们的一致认可。

　　而最难解决的部分出入口设施还不完善问题，居民们自发组成了7人居民代表工作组，由瑞祥嘉苑居委筹备组牵头，与开发商面对面商讨改进事项。但双方各抒己见、剑拔弩张，始终无法形成统一意见。

　　瑞祥嘉苑居民区党支部发挥党建引领作用，扎实推进东区政涟路出入口改进事项征询工作，并与居民代表工作组、开发商联席讨论10余次，改进方案几易其稿。瑞祥嘉苑居民区党支部希望开发商要秉承“为民办实事”理念，发挥国企担当。同时通过“让居民打钩”的方式了解居民想法，积极架好沟通协商桥梁。

　　瑞祥嘉苑居民区党支部在充分听取各方意见后，最终于“瑞智汇”议事会上敲定了东区政涟路出入口景墙、门头、周边绿化等提升的建设方案。在实际施工前，继续通过“让居民打钩”等方式主动走访听取居民意见，12月对涉及改建区域内的440余户居民发放问卷，在问卷反馈中有部分居民存有疑议，认为施工不仅会造成噪音和环境污染，还存在泄露隐私、影响采光、夜间灯光扰民等问题。对此，瑞祥嘉苑居民区党支部在与施工方达成文明施工规范约定后，对有疑议的居民反复上门沟通，多次召开议事会，打消他们的顾虑，最终获得了理解和支持，实现100%全票通过。

　　施工建设过程中，瑞祥嘉苑居委筹备组将每月施工进程及时通报给居民代表工作组，再由居民代表工作组第一时间传达给居民们，有效保障了居民们的监督权和知情权。经过各方不懈努力，东区政涟路出入口改建项目于2024年6月16日顺利竣工。竣工当天，瑞祥嘉苑居委筹备组牵头邀请开发商、居民代表召开工程验收会，现场查看竣工情况。居民代表对瑞祥嘉苑居民区党支部、居委筹备组和开发商给予积极评价，分别送上锦旗并表达由衷感谢之情。

　　下一步，宝山区淞南镇瑞祥嘉苑居民区党支部将继续坚持以居民需求为导向，发挥“让居民打钩”等实践活动的汇聚力量、凝聚人心作用，引导居民深度参与和谐家园建设过程中来，不断激发社区自治活力，从而让居民们得到更便捷更舒心更周到的服务。

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