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嘉定区嘉定工业区：锚定“关键小事”，物业服务更有温度

　　（上海智慧党建网） 今年，嘉定区嘉定工业区叶城物业党支部积极推进物业党建联建工作，以“红色力量”凝聚起多方共治力量，推动物业服务质量提升，和谐文明幸福小区建设成果显著，居民获得感、幸福感成色更足。

　　“科技赋能”解锁“老难”，让党建融入日常管理

　　96个点位、9条线路、24小时不间断，“4G”实时巡更覆盖辖区16个小区所有的车库、泵房、人员密集等点位场所。

　　由于安保配置较少、年龄偏大，加之为了降低成本，多个小区共用一组巡逻队伍是老旧小区物业的普遍做法。夜间巡逻全凭“自觉”，“巡”与“不巡”往往体现在纸面台账上，缺乏有效的监管措施。

　　叶城物业党支部组建了一支由4名退休老党员带领27名巡逻队员的队伍，采用“4G”实时巡更棒，24小时开展不间断巡逻，并进行每周数据反馈，由各管养处进行考核。施行一个多月来，巡逻保安已处置多起非机动车超容量、违规充电等行为，帮助醉酒业主回家找单元楼共4起。

　　针对电动非机动管理，叶城物业党支部充分发挥“我嘉物业”党建工作站作用，依托小区业委会成员的技术优势，已在个别小区实施了“一标签一车”模式，将电动非机动电子标签与非机动车车库识别系统联网捆绑，杜绝“一卡进多车”“复制卡”“超标车”等外来非机动车进入车库停放或充电。

　　由于历史原因，辖区几十处小区业委出租房，用电一直以“表中表”的形式从物业接电，人工抄表时常出现费用拖欠的问题，可能存在“漏抄”“少抄”“错抄”，还甚至存在“小微腐败”风险点。今年上半年，叶城物业党支部对原来的老式电表全部更换为预付费电表，由原来的“先用后付”扭转为“先付后用”，化解了拖欠问题，也有效防范风险的发生。

　　“定向调价”不伤“亲情”，“红色物业”更有人情味

　　“我们就周末到爸妈那边吃个饭，没超过3个小时，都不用付停车费，挺好的。”“现在晚上停车比之前要好很多，白天外来车辆也少了很多。这对我们没有固定车位的业主来说，至少有地方靠一靠了。”近期，庆阳社区的车主对小区停车有了直接的感观。这直接归功于小区停车费的“定向提价”。

　　先天条件不足，停车紧张，是老旧小区的一大“难疾”，更是业主邻里之间矛盾的“源头”。庆阳小区地处南门中心地带，周边有集贸市场、商超、公交枢纽，人流车流密集。长期以来相对低廉的小区停车费，导致不少外来车辆占用小区停车资源，这让原本紧张的小区停车更加“雪上加霜”。如何优先解决业主的停车需求，成了刻不容缓的问题。叶城物业党支部不断激发“红色物业”潜能，主动牵头居委、业委，响应民意，依法依规召开业主大会，采取“定向调价”的方案，化解小区停车矛盾。

　　“定向调价”只针对外来临时车辆，通过“经济杠杆”，减少不必要的外来车辆挤占小区停车资源，优先满足业主停车需求。考虑到老旧小区的特点，提倡“常回家看看”，专门设置了“亲情车”号段，只要符合条件，皆可登记。

　　截至目前，叶城物业辖区已完成叶城三、五街坊、新世纪等6个小区“亲情车”登记1500余辆。通过区分业主车（月租车）、“亲情车”、外来车辆，依法依规设置不同收费标准，依托“价格杠杆”，在不提高业主车、“亲情车”收费价格的前提下，“拒绝”不必要的外来车辆进入小区，有效缓解了老旧小区夜间停车难的问题。

　　针对动迁小区、老旧小区业主，在家办“白事”的习俗，考虑到亲朋好友奔丧、吊唁期间停车费问题，叶城物业党支部还联合相关社区党组织开通了“白事”专用停车券。

　　“公事公议”着眼“共治”，“三驾马车”方可蹄疾步稳

　　小区外来施工队伍“管不住”“叫不动”；周末社区人口办有工作人员值班，小区物业的门禁人脸识别数据却录入不了……类似这样的管理难题和矛盾，影响着整个小区的日常管理和服务水平。

　　今年年初，叶城物业党支部联合辖区各社区党组织、业委定期召开“议事会”，三方秉持“有事说事、有理明理、有结解结、有法依法”的原则，齐攻物业管理难题。

　　为解决燃气、通讯等外来施工队伍在小区施工期间“管不住”“叫不动”，更有甚者出现施工期间损毁小区共有设施设备、弃之不管的问题，今年，辖区叶城五街坊、南苑新世纪公寓两小区率先启动了“外来施工队伍押金制”，由小区业委会出具施工押金工作决议、居委见证、物业代为保管的方式，共同监管小区外来施工队伍，施工队伍安全生产、规范作业方面有了明显改善。

　　今年上半年，叶城物业党支部还启动了“综合工作制”，要求各小区管养处周末至少留一人轮流值班，方便业主周末办理相关事宜，时间上与业委、居委契合共同办公，此举也化解了各小区管养处周末物业费没人收、人脸识别没人录入的矛盾。

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