芜湖市鸠江区：搭建多方平台 助力社区治理提质增效

　　

　　专稿：芜湖市鸠江区着力优化“红色物业”建设体制机制，搭建多元协商平台，不断推进党组织、自治组织、社会组织在民意协商、服务提供等方面互联互融互通。

　　

　　搭建多元参与平台。社区党组织充分利用“有事好商量”“红色议事厅”“党员会客厅”等党群议事平台，广泛动员和吸纳党员代表、驻区单位、物业公司、业委会、居民代表等参与社区协商，按照“小事网格议、大事联盟议”，定期召开三方议事会和五方联席会议，协商解决辖区居民反映强烈的热点难点问题，成功开展协商案例700余例。实施“党建+公共服务”“党建+公共管理”“党建+公共安全”三项服务，组织党员干部进网格、亮身份、送服务、做表率，通过党建带群建，把就业指导、扶贫帮困、文化活动等服务从常住居民延伸到商区、商户及外来的从业人员。华强社区搭建“红色议事厅”协商平台，打造4个开放式党群议事点，邀请党员代表、人大代表、政协委员及职能部门进社区开展小微协商，形成芜潜老旧小区改造等为民服务协商典型案例14个，获得“安徽省城乡社区协商示范单位”荣誉称号。

　　

　　完善项目落实平台。全面推行需求清单、资源清单、项目清单等“三项清单”制度。以项目促工作围绕党的建设、社区治理、环境整治、物业管理等方面内容，通过入户走访、会议座谈等形式，全方位了解居民需求，建立需求清单；充分发挥基层党建核心作用，优化整合区驻地单位、非公企业、社会组织等各类服务资源，建立医疗保健、法律事务咨询、教育培训等“资源清单”；聚焦群众最急需、最期盼解决的问题，由物业企业、业委会、联盟成员单位认领，承接多项微公益创投项目，形成非机动车停放、医疗保健、就业培训等项目清单式管理、项目化推进，真正落实便民、利民、惠民工作。大力推进第三方测评，将居民群众满意度作为评判项目成效的重要指标，累计解决群众需求1000余件。

　　

　　拓展“线上+线下”平台。采取线上线下相结合形式，以创新的思维、新颖的内容、多元的方式引导群众积极参与涵盖社区治理、扶老爱幼、社区安全、志愿服务等诸多社区治理领域。线下组织开展“业主请上座”“两委入户”等活动，定期走访“一老一少”困难群体，梳理居民迫切诉求，城管、市监、司法等执法力量下沉社区，制定“社区吹哨、部门报到”等11项工作制度。截至目前，已经形成高层外墙脱落、雨污水管网改造等73个典型协商案例，解决了一批“老大难”问题。线上采用“网格化+互联网”工作法，各网格均开通微信工作群，依靠“智慧社区”“揽胜褐山”“星管家”等小程序，收集民意、开展自治、拓展服务，让居民足不出户随时享受“指尖上”的服务。曹姑社区通过“揽胜褐山”小程序，共发布志愿服务活动459次，居民认领3700多人次，充分激发了居民参与社区治理的热情。

原文链接：https://www.ahxf.gov.cn/Home/Content/1158474?ClassId=6169
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