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“解忧杂货铺”解民忧

　　在黄山市徽州区岩寺镇富山村，有一间集法律援助、人民调解、法治宣传等多项职能于一体的“解忧杂货铺”，为群众的烦心事提供“最优解”。

　　

　　“解忧杂货铺”何以解忧？记者近日走进这里一探究竟。

　　

　　“解忧杂货铺”位于富山村党群服务中心左侧。门口贴着两句话：“急难愁盼事事有解，老中青少人人无忧”。一进门，房间上方悬挂着“良方”牌匾，下方是类似中药柜式样的文件柜，里面分门别类地放着土地林地、法治建设、住房、金融等相关档案资料。此外，室内还设有心理咨询室、“作退一步想”调解室、信访中心、综治中心等功能室。

　　

　　富山村支委、人民调解委员会主任庄汉东被大家称为“掌柜的”。庄汉东介绍，打造“解忧杂货铺”的初衷就是想努力为老百姓排忧解难，他们有什么困难和问题都能有地可寻、有人可找。

　　

　　有“掌柜的”，也有“伙计们”。目前，富山村的4名网格员担任“解忧杂货铺”的“伙计”角色，他们下沉到网格，掌握基础信息、反映群众诉求。

　　

　　记者看到，“解忧杂货铺”的柜台上摆放着“解忧账本”，上面记录着群众反映的诉求、意见建议和疑难事项。这是由富山村为民服务中心窗口及时登记、交办来访群众反映诉求和意见建议形成的一个“账本”。

　　

　　据统计，今年以来，“解忧杂货铺”共收集诉求和意见建议51条。健全完善并规范落实“逢5”联调、矛盾纠纷联席研判等工作机制，解决相关问题48件。

　　

　　提供“最优解”，少不了专业团队。富山村吸纳乡贤、“五老”志愿者、政法干部、律师团队、心理咨询师等社会力量，参与村级事务治理，打造专业服务队伍。建立名单清册和联系群众机制，提升为民解忧专业性，目前该队伍已有30余人。

　　

　　记者采访时了解到，“解忧杂货铺”还不断探索满足不同群体的分众化需求，为群众贴心提供各类“微服务”。“群众的需求不只局限在平时的一些矛盾纠纷当中。为了更好服务群众，我们细化了服务内容，丰富解忧‘元素’，打造全覆盖的‘解忧模式’。”岩寺镇乡村建设办主任黄硕介绍。

　　

　　75岁的村民谢千斤告诉记者，自2019年开始她就在“共富坊”里做零工，工作离家近，每个月还能赚点钱。

　　

　　谢千斤提到的“共富坊”，是由富山村联系企业开发的，目前已有20余人实现在家门口就业。此外，该村开设有“富山书院”，在寒暑假招募本村大学生为孩子提供学业辅导、安全培训；设立“福善堂”，提供老年人休闲娱乐活动中心，以说理评事厅为阵地发挥村中“五老”人员作用。

　　

　　徽州区岩寺镇党委副书记、政法委员曹吉松说，把“解忧杂货铺”打造成矛盾终点站，努力“解忧”，让富山村“无忧”。

原文链接：https://www.ahxf.gov.cn/Home/Content/1156198?ClassId=42
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