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淮南市谢家集区委政法委一站式闭环解纷“排、调、访”工作法

　　近年来，淮南市谢家集区坚持和发展新时代“枫桥经验”，在预防化解矛盾纠纷领域推出全方位排查、全链条解决、全覆盖跟踪等举措，构建起一站式闭环解纷“排、调、访”新模式。2023年以来，全区矛盾纠纷调处工作呈现“一升三降”态势，矛盾纠纷化解率程度指数上升至92.59%；民商事收案数、纠纷类警情数、信访总量分别同比下降6.64%、34.5%、32.1%。

　　

　　全方位“排”，力争早发现。坚持早排查、早发现是做好矛盾纠纷调处工作的前提。一是小网格深入排。在全区230个网格内推行“警网融合+”模式，网格主动排查发现的矛盾纠纷连续3年提升25%以上。二是多部门联动排。进一步细化明确部门排查责任，形成合力。三是大数据智能排。在“E治理”平台设置纠纷联排模块，打通数据壁垒，将涉及矛盾纠纷类数据第一时间导入，及时分类分级流转。

　　

　　全链条“调”，推动真化解。坚持“小病小医、专科专治、难症联诊”的理念，优化资源配置，拓展梯次解纷力量，提升解纷质效。一是基层就地调。培育“谢大姐”调解品牌，组建了“退休女法官+社区老书记+妇联专干+特邀调解员”的386人调解队伍，实现93个村（社区）工作室全覆盖。二是团队专业调。聚焦交通、医疗等重点领域，强化“行业性专业性”调委会建设，提升解纷精准度和成功率。三是中心会诊调。充分发挥区、乡镇（街道）12个“一站式”矛调中心的统筹调度、协调联动作用，建立“中心吹哨、部门报到”集中“会诊”制度，介入属地疑难复杂矛盾纠纷，及时协调部门和专业组织、专家咨询库成员参与化解。

　　

　　全覆盖“访”，确保不反弹。坚持做实矛盾纠纷化解“后半篇文章”，确保跟踪回访、闭环处置、高效满意。一是全面回访减存量。实行“凡调必访”，建立“60天回访机制”，了解调解协议履行等情况，巩固调解成效。二是跟踪走访控增量。结合回访情况再研判、再梳理，对需持续关注的，设定6个月回访期，每月入户走访一次。三是重点下访防变量。对积怨较深、盘根错节、历经诉讼程序后仍矛盾凸显的纠纷，提前介入、定期下访，全力消除风险隐患。

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