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奇山秀水党旗红

　　今年以来，张家界市武陵源区黄石寨景区管委会党支部以“为游客服务、为党旗添彩”为目标，创新“一月一课一片一实践”主题党日活动模式，把23名党员紧紧团结在党支部周围，以用心用情的服务彰显党员力量和景区形象，使党旗成为奇山秀水间最亮丽的一抹红。

　　学习赋能，讲好“一课”。开展党课“三进”活动，让党课多元化、活起来、实起来。让党课进景点。深挖景区红色文化底蕴，建设党员服务室、党员咨询台、党建宣传栏、党员实践基地等，推出党建旅游地图，打造旅游党建精品游览线，塑造身临其境的实景课堂，让党员在岗位上接受教育，让游客在游道上感受红色精神。让党课进夜班。支部委员结合党的二十大精神、红色故事、旅游发展形势，向值夜班党员开展“夜间党课微宣讲”12场次，在安静的山峰间燃亮信仰之光。让党课进商户。结合景区实际，组织景区企业、从业人员参加“做国内外知名旅游胜地优秀服务员”“人人争当五员”等学习班4场次。通过党课全覆盖、多元化，把全体党员凝聚成心往一处想、劲往一处使的旅游服务团队。

　　赓续传承，看好“一片”。采取线上线下多种形式开展观看优秀党员教育电教片活动，推动红色精神的传承。传承老辈精神。传承榜样力量。通过观看《榜样的力量》《党课开讲啦》等片，弘扬榜样精神，传承榜样力量。传承优良作风。观看《作风建设在路上》《忠诚与背叛》等片，传承严实的工作作风。通过“一片三传”，有力激发全体党员担当作为、干事创业的热情和干劲。

　　精致服务，用心“实践”。坚持以游客为中心，划网格落实责任，用真情对待游客，以精细衡量服务，推动景区服务不断提质升级。打造网格化服务模式。将景区划分1个大片区、4个组群（组）、7个路段（邻），由支部书记任片长，支委班子成员任组长，每个党员任责任区内的路段长（邻长），通过“三长制”责任划分，打造了10分钟应急救援圈，实现景区服务全覆盖。打造精细化服务样板。打造3345服务模式，以“三亮”（亮身份、亮职责、亮承诺）展现党员服务形象，以“三有”（有求必应、有难必帮、有诉必果）落实岗位服务措施，以“四零”（旅游咨询“零”距离、旅游救助“零”误差、旅游诚信“零”投诉、旅游安全“零”事故）推行服务承诺，以“五员”（宣传员、讲解员、保洁员、安全员、救助员）履行服务承诺，不断满足游客精细化要求，提升游客满意指数。打造智慧化服务体系。整合智慧平台、防火和数字化转型的摄像监控、网络系统等资源，对景区景点进行24小时实时监测，实时调度，实时处理。建立救助管理平台，上架“讲解、救助、咨询”等服务项目，推行“一键救助”的接单模式，实现游客一键呼叫，工作人员接单即办。运用无人机平台，通过无人机开展巡逻巡检、播报宣传、救援救助、寻人寻物等服务。今年以来，景区共提供咨询服务5万余人次，提供义务讲解服务2万余人次，赠送宣传资料6500余份，开展医疗应急救援33次。

原文链接：https://www.hxw.gov.cn/content/2023/12/21/14424055.html
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