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达州市渠县：小小“口袋书”巧解信访“大难题”

　　“要不是工作组的同志耐心解释，我可能还固执地认为社区调解和法院判决存在偏袒……”日前，面对渠县纪委监委工作人员的回访，天星街道腾龙社区居民黄某某满脸歉意地说道。

　　此前，黄某某对与其相关的一件民事纠纷案判决结果不服，认为社区干部在调解过程中有失公正，不作为、慢作为，遂通过信访“口袋书”中的举报流程向县纪委监委进行了举报。后经调查核实，认定腾龙社区干部在调解过程中并无不当行为，黄某某所反映内容不属实。随后，调查组多次与黄某某谈心谈话，耐心释纪释法。最终，黄某某心结打开，欣然接受了法院判决和社区调解结果。

　　 

　　渠县纪委监委印制的信访“口袋书”（简朝龙 摄）

　　“没想到这本小册子还这么好使，随手一翻，就知道该怎样反映问题了。”事情圆满解决，黄某某掏出手中的信访“口袋书”夸赞道。

　　基层“小微权力”监督难，如何才能更有效畅通群众诉求渠道？今年以来，渠县纪委监委以“当好群众家人、走好群众家门、读好群众家书、办好群众家事”为信访工作理念，守正创新、积极探索，将“码上举报”与信访工作实务深度融合，印制成小巧精致的信访“口袋书”，发放至各部门、乡镇，并利用信访接待日、赶集日等广泛宣传，引导群众从“想举报”到“会举报”，不断拓宽群众诉求渠道。

　　“这册子巴掌大小，携带方便又内容齐全，装在衣袋里可随时查阅和使用。”翻开“口袋书”，信访举报“二维码”、操作流程、受理范围、权利义务等内容直入眼前。因其图文并茂、言简意赅、通俗易懂，一经推广，很快就受到了广大群众的喜爱。

　　  

　　驻县人大纪检监察组干部入户核实情况（简朝龙 摄）

　　正是得益于信访“口袋书”收集的情况，驻县人大纪检监察组了解到李渡镇祥云村部分群众对当地村务公开事项存在质疑。借助“千名纪检监察干部进万家”活动契机，该组工作人员实地走村入户，对反映的问题情况一一进行了核实。之后，庚即召开座谈会反馈问题整改意见，责成村“两委”完善村级公开公示内容、定期召开群众大会、及时公布财务收支和惠农资金使用等情况，有效维护了当地群众的知情权、监督权和参与权。

　　此外，渠县还将信访“口袋书”收集的举报信息纳入信访预警重要内容，逐条逐项建立问题台账，将问题线索按属地、部门、轻重缓急整理归类，并实时跟踪，根据办理时效发出“红、黄、蓝”三色督办卡，督促责任单位限时整改，确保信访举报“件件有着落、事事有结果”，形成“举报反映+线索分类+问题督办+整改销号”的工作闭环。

　　截至目前，渠县纪委监委已累计召开各类集中宣传活动100余场，发放信访举报“口袋书”1.3万余册，收到各类信访举报219件，均已按程序处置。

　　“下一步，我们将把信访化解工作与‘千名纪检监察干部进万家’、‘我为群众办实事、解难事、做好事’、‘整治群众最不满意的10件事’等活动深度结合，变被动接访为主动下访，及时有效处置好群众的‘急难愁盼怨’，全力提升人民群众认可度和满意度。”渠县纪委监委主要负责人如是说道。（作者：米明孚 王金建 简朝龙）

原文链接：http://www.scjc.gov.cn/scjc/jdzj/2023/8/21/bd76103a7d8f4bd2992e9e0db05dc0e8.shtml
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