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永寿：“体验式”监督助力作风建设“换挡提速”

　　“请问办理残疾证需要准备什么材料，多长时间可以办理到位？”连日来，永寿县纪检监察干部“化身”办事群众，深入该县政务大厅，体验窗口单位工作作风和服务成效。

　　永寿县纪委监委牢牢把握“监督的再监督”职能定位，以推进“清廉永寿”建设为契机，将省市“三个年”活动部署和全县“三大行动”有机结合，组成监督检查组，走进被监督单位开展“体验式”监督，助推行业部门作风建设“换挡提速”。

　　监督检查组聚焦部门行业责任落实不力、日常管理不严、服务意识淡薄等作风顽疾，采取不打招呼、不发通知、直奔现场，一线实地监督、亲身办理体验、随机询访群众，深度体验办事流程，近距离感受工作人员工作作风，零距离发现群众和企业办事遇到的堵点、痛点和难点，通过细询问、常提醒、严教育、真监督，精准发现管理薄弱环节和干部作风中存在的突出问题。

　　为精准破解作风顽疾，永寿县纪委监委坚持问题导向，通过梳理监督检查发现的问题和群众反馈情况，督促各行业部门建立问题台账，采取现场及时反馈、谈话提醒等方式，提出整改意见，明确整改时限及整改要求，并跟踪整改落实。通过精准有效监督，督促行业部门严格按照服务规范要求，切实改变工作作风、提高工作效率、优化办事流程，探索完善工作机制，做到依法行政、廉洁自律，营造一流的窗口作风环境，切实增强人民群众的满意度、获得感。

　　“下一步，我们要继续坚持从群众视角发现问题，深挖‘病灶根源’，以群众懂不懂、流程通不通、效率高不高、体验好不好为标尺，重点查纠服务意识淡薄、服务质量差，职能部门不作为、慢作为、履职不力等问题，持续推动干部作风大转变、效能大提升、服务大提质。”永寿县纪委监委相关负责人表示。（永寿县纪委监委）

　　

原文链接：http://www.qinfeng.gov.cn/info/1026/210906.htm
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